Sf почта отследить посылку. SF eParcel — отслеживание на русском и доставка почтовых отправлений

Ответили в поддержке ТК.
...Если стоит статус "Moscow Distribution Center", это значит, что посылка прибыла в Москву, а дальше ей уже занимается Почта России. Сколько она будет идти - неизвестно. Даже если "Почта России" забрала посылку из "Moscow Distribution Center", всё равно может продолжать висеть надпись, что посылка находится в этом центре...

Можно я дополню?
После прочтения темы тоже написала в поддержку SF-Express по адресу, указанному на сайте (rucs @sf-express.com) . На тот момент срок доставки не истек и диспут пока нельзя было открыть. Имелся трек-номер, предоставленный продавцом 590091489117 . Зависло в "Moscow Distribution Center" с конца июня.

Прислали письмо такого же содержания. Переписку приведу ниже.
Что насторожило в ответе: передать Почте России посылку без квитанции не получится, просто так, как внутреннее. В России посылка бы отслеживалась, квитанция с треком номером должны были существовать.
Если бы все сказанное было правдой. После долгой переписки (с указанием на противоречия в письме) признались: передали посылку почте Эстонии. То есть международный мелкий пакет...

Некоторые цитаты из писем:

"К сожалению, мы не можем найти Ваше отправ ление с нашим номером отслеживания. Если отправитель оплачил 8 июнь за международн ый трек-номер, то нам было бы легко найти В аше отправление на территории России. Есл и Вы не нашли свою посылку на почте, мы лиш ь можем Вам посоветовать связаться с отпр авителем. Надеемся на Ваше понимание.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением, Служба поддержки клиентов S.F.Express
Сайт для отслеживания почтовых отправлен ий: http://www.sf-express.com/ru/ ru/ ".

"К сожалению мы не можем предоставить Вам скан данной квитанции для поиска Вашей посылки.
Насколкьо нам известно то, что провести документальную проверку и проследить этапы обработки на пути следования простых почтовых отправлений не представляется возможным. "

"Мы осуществляем доставку согласно международным почтовым правилам, т.к. посылки отправляются внутри РФ не нами самостоятельно, а по междунарподным правилам Почтового Союза передаются Почте России для дальнейшей доставки получателю.
Говоря об услуге «Доставка обычной почтой» (Доставка простых мелких пакетов) может быть я использовала неточное слово « простое». Иными словами, Ваша посылка отправляется как мелкий пакет без треком Чайником.

Судя по информации о местонахождении Вашей посылки, с 28 июня Ваша посылка уже пришла в Россию и далее доставкой занимается Почта России. Если Вы не получили извищения о прибытии посылки с почты, то стоит тщательно поискать её в местном почтовым отделении".

"На самом деле Ваше почтое отправление отправили через Почту Эстонии, т.е сначала мы передали посылку Почте Эстонии, далее Почта Эстонии передала её как « международное» Почте России. Надеюсь, что данная информация Вам помогает. Спасибо!"

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

На данной странице представлена компания-перевозчик S.F. Express. Именно здесь вы сможете узнать о состоянии и местоположении вашей посылки в самые кратчайшие сроки.

Пара слов о компании

Компания была создана более 200 лет назад в городе Шундэ, Китай. С момента возникновения главной целью перевозчика было предоставить услуги наивысшего качества. Негласный девиз компании “Нужды клиента всегда превыше всего”.

В течение всех лет существования курьер работал над постоянным улучшением качества своих услуг, созданием инфраструктуры, разработками в сфере IT-услуг и, конечно, автоматизацией производства. Год за годом компания интегрировала все новые достижения, что в итоге позволило создать сервис отслеживания. Данная система позволяет узнать точное местоположение всех отправлений, что доказывает высокое качество предоставляемых услуг. Кроме того, компания придумала ряд удачных решений для таких областей, как здравоохранение, электронная коммерция, а также автозапчасти.

В прошлом году компания S.F. Express расширила спектр своих услуг на территорию всего Китая. Было открыто более 13 000 отделений для обслуживания клиентов. Более того, автопарк насчитывает более 15 000 машин, что позволяет доставлять все типы грузов по всей стране. Именно потому компания создала свой собственный воздушный флот, насчитывающий более 30 самолетов. Авиамаршруты компании покрывают всю страну, что делает доставку внутри страны максимально быстрой. Компания ежегодно наращивает количество международных экспресс-услуг.

На данный момент курьер функционирует на территории таких стран, как Малайзия, Вьетнам, Монголия, Сингапур, Япония, Корея, Австралия, и, конечно, Россия. Система отслеживания компании S.F. Express дает возможность всем жителям вышеперечисленных стран узнать о состоянии своего отправления в течение доли секунд.

Услуги компании

Как было озвучено ранее, клиенты компании нуждаются в первоклассных услугах. Именно поэтому для удобства услуги компании разделены согласно потребностям ее пользователей.

• - Бизнес-клиенты. Данная категория ориентирована на бизнес-нужды клиентов. Компания предлагает доставку в тот же день, утреннюю доставку, доставку в выбранный день и прочее. Данная категория идеальна для людей, которым необходима срочная доставка. Услуга отслеживания от S.F. Express помогает клиентам узнать о состоянии своего заказа в режиме онлайн.
• - Электронные услуги. Данная категория предлагает услуги электронного характера — оплата заказа онлайн, авторизация клиентов в базе, доставка с электронным подтверждением и тд.
• - Частные клиенты.

Как можно увидеть, спектр предоставляемых услуг весьма широк, и может удовлетворить даже самого требовательного клиента высоким качеством услуг.

Как отследить посылку?

Вы можете воспользоваться услугами онлайн-отслеживания от компании S.F. Express на нашем сайте сайт . Для того, чтобы отследить свою посылку, вам потребуется ввести номер посылки S.F. Express в специальное поле, и спустя несколько секунд система сгенерирует отчет, содержащий информацию о местоположении вашего отправления. Наш сервис доступен для всех клиентов компании в любое время дня и ночи, и избавляет от необходимости волнения о вашем отправлении.