पार्सल को ट्रैक करने की समस्या सभी खरीदारों के लिए सबसे गंभीर समस्याओं में से एक है। संभव कई कारण: भेजते समय पैसे बचाने की विक्रेता की इच्छा से लेकर धोखा देने के प्रयास तक। हम आपको आपके ऑर्डर की प्रतीक्षा करते समय बुनियादी नियमों और बारीकियों के बारे में बताएंगे संभावित कारण Aliexpress से पार्सल की कोई ट्रैकिंग नहीं।

यह क्या है और इसे कैसे खोजा जाए, इसके बारे में हम पहले ही लिख चुके हैं, तो चलिए सीधे मुद्दे पर आते हैं। उत्पाद चुनते समय, आपको हमेशा सामान भेजने की संभावित स्थितियों और विकल्पों पर ध्यान देना चाहिए; अब सभी Aliexpress पृष्ठ रूसी में हैं, इसलिए कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। सस्ता सामान चुनते समय (लागत 2-3 डॉलर से अधिक नहीं होती है), विक्रेता यह संकेत दे सकता है कि शिपिंग बिना ट्रैक के की जाती है, इस प्रकार अधिक अनुकूल कीमत की पेशकश करने के लिए शिपिंग लागत पर बचत होती है। क्या यह आएगा? यह आदेशअभिभाषक के लिए, एक बड़ा रहस्य। लेकिन दूसरी ओर, कई विक्रेता अपनी प्रतिष्ठा को महत्व देते हैं और इसलिए हर ऑर्डर में रुचि रखते हैं, यहां तक ​​कि सबसे छोटे ऑर्डर में भी। इसलिए, ऐसी परिस्थितियों में उत्पाद खरीदना उचित है या नहीं, यह आपको तय करना है।

पार्सल ट्रैक नहीं किया गया है

चयनित उत्पाद के लिए भुगतान करने के बाद, आपको तुरंत ट्रैकिंग कोड प्राप्त होने की उम्मीद नहीं करनी चाहिए, क्योंकि परिवहन कंपनी को पैकेजिंग और डिलीवरी के लिए विक्रेता के पास आमतौर पर 3-5 दिन की छोटी अवधि होती है। साथ ही, सिस्टम में डेटा दर्ज करना, ट्रैकिंग डेटाबेस को अपडेट करना - इन सभी में कुछ समय लगता है। इसलिए, ट्रैक प्राप्त करने के बाद भी, इसे पहले 5-10 तक ट्रैक नहीं किया जा सकता है, लेकिन चिंता न करें, यह सभी शिपमेंट के साथ होता है।

लेकिन अगर 15-20 दिनों के बाद भी आपका पार्सल ट्रैक नहीं किया जाता है, तो आपको विक्रेता को लिखना चाहिए, क्योंकि यह संभव है कि बड़ी संख्या में ऑर्डर के बीच लिखते समय संख्या में गलती हो गई हो। विक्रेता को एक बार फिर परेशान करने में संकोच न करें, जैसा कि वे कहते हैं, घटनाओं से अवगत रहना बेहतर है। बस याद रखें, आपको अपनी अपील लिखनी होगी अंग्रेज़ी. यहां एक उदाहरण पाठ है, बस अपना ट्रैक नंबर पेस्ट करें:

“नमस्ते, मेरा ट्रैक नंबर _______ ट्रैक नहीं किया गया है। यह जाँचें।"

यदि विक्रेता 5-6 दिनों के भीतर नया डेटा या व्याख्यात्मक प्रतिक्रिया प्रदान नहीं करता है, तो बेझिझक विवाद खोलें।

आइए कुछ और देखें संभावित विकल्पघटनाक्रम:

• ऑर्डर को पूरे चीन में ट्रैक किया गया था, लेकिन प्रस्थान के बाद परिवर्तन बंद हो गए।

यह आमतौर पर इस तथ्य के कारण होता है कि एक छोटे पैकेज के रूप में पार्सल की डिलीवरी एक छोटी कंपनी द्वारा की जाती है, और सीमा शुल्क से गुजरने पर इसे एक अलग नंबर सौंपा जाएगा। इस मामले में, आपको केवल इंतजार करना होगा, लेकिन याद रखें सामान्य अवधिडिलीवरी, आमतौर पर यह 45-60 दिन होती है, यानी यदि 40 दिन बीत चुके हैं और पैकेज नहीं आया है, तो या तो विक्रेता को ऑर्डर सुरक्षा बढ़ाने के बारे में लिखें, या विवाद खोलें।

• सीमा शुल्क छोड़ने के बाद डाक आइटम को अब ट्रैक नहीं किया गया था, यानी। गया।

कई विकल्प हैं: पोस्ट ऑफिस से संपर्क करें, डिलीवरी अवधि को खोजने और बढ़ाने के लिए ट्रैकिंग नंबर का संकेत देते हुए एक बयान लिखें, या विक्रेता को लिखें कि पार्सल वितरित नहीं किया गया था और आपको पैसे को फिर से भेजने या वापस करने की आवश्यकता है।

जब Aliexpress से पार्सल ट्रैक नहीं किए जाते हैं तो समस्याओं को हल करने के लिए ये मुख्य विकल्प हैं। उसे याद रखें प्रारम्भिक चरणशिपमेंट (10-14 दिनों से कम), आपको "कोई ट्रैकिंग जानकारी नहीं" संदेश से डरना नहीं चाहिए।

Aliexpress के पार्सल को ट्रैक नहीं किया जाता है। क्या करें?

बहुत से लोग, Aliexpress पर कोई भी सामान या चीज़ खरीदते समय, अपनी खरीदारी को लेकर बहुत चिंतित रहते हैं, बेशक, आप कहते हैं, चिंता क्यों न करें, किसी संदिग्ध व्यक्ति (विक्रेता) ने मेरे पैसे ले लिए और कहा कि पार्सल लगभग 2 महीने में आ जाएगा। सर्वोत्तम, लेकिन उत्पाद की आवश्यकता है, मोबाइल फोन फैंसी है, सस्ता नहीं।

इसीलिए पार्सल ट्रैकिंग का आविष्कार किया गया। ट्रैकिंग तथाकथित ट्रैक नंबर का उपयोग करके होती है, जो आपको विक्रेता से प्राप्त होता है।

आइए पार्सल के प्रकारों का विश्लेषण करें और देखें कि क्या आपके पार्सल को ट्रैक किया जाना चाहिए?

• आपने 10 डॉलर से कम का सस्ता पैकेज ऑर्डर किया।
• आपके पास $10 से अधिक का पैकेज है।
• आपने ईएमएस, डीएचएल और अन्य जैसी सशुल्क डिलीवरी सेवा का ऑर्डर दिया है।

यदि आप स्वयं को इस वर्गीकरण में पाते हैं, तो बढ़िया, नीचे हम देखेंगे कि क्या करना है, लेकिन पहले...

मुझे अपने पार्सल के लिए ट्रैकिंग कोड कहां मिल सकता है?

आपको Aliexpress पर जाना होगा,

अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करें, "ऑर्डर" पर क्लिक करें

आपको एक मेनू पर ले जाया जाएगा जहां आपको ट्रैकिंग स्थिति दिखाई देगी, कृपया ध्यान दें कि ट्रैक कोड अंग्रेजी में है ट्रैकिंग नंबर नहीं, ट्रैकिंग ऑर्डर नहीं, शायद पार्सल ट्रैक न हो पाने का एक कारण यह भी है।

कभी-कभी लोग ट्रैकिंग नंबर को अपने ऑर्डर नंबर के साथ भ्रमित कर देते हैं। इसलिए, जांचें कि आप वास्तव में ट्रैक कोड का उपयोग कर रहे हैं।

डाकघर में पार्सल भेजने से पहले भी विक्रेता आपको पहले से एक ट्रैक नंबर दे सकता है।

आप पूछें, यह किस प्रकार का घोटाला है? हाँ, कभी-कभी ऐसा होता है, लेकिन शायद ही कभी, विक्रेता भ्रमित हो सकता है और आपको गलत ट्रैक लिख सकता है, या किसी कारण से पार्सल भेजने का समय नहीं मिला, और आपको "गलत" ट्रैकिंग कोड लिख सकता है। ऐसे में समय आपका मित्र है. आगे पढ़ें और आपको पता चल जाएगा कि क्या करना है।

कृपया यह भी ध्यान रखें कि पार्सल को प्रेषण की तारीख से 5-10 दिनों के बाद ही ट्रैक किया जा सकता है। इसका मतलब यह है कि अगर 10-14 दिन नहीं बीते हैं तो चिंता की कोई बात नहीं है। इसके अलावा, कुछ चीनी डाक वितरण सेवाएं 20 दिनों के बाद पार्सल के बारे में जानकारी जोड़ती हैं।

आपके पार्सल को ट्रैक करने में एक और समस्या यह है कि विक्रेता गैर-अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी सेवा का उपयोग कर सकता है, जिसका अर्थ है कि चीन में ही आपके पार्सल को ट्रैक किया जा सकता है और ट्रैक किया जाएगा, लेकिन अन्य देशों में ऐसा नहीं होगा। अक्सर यही होता है.

यदि 15 दिन बीत चुके हैं और ट्रैक नंबर ट्रैक नहीं किया गया है, तो आप विक्रेता को लिख सकते हैं, कभी-कभी विक्रेता ट्रैक नंबर के साथ गलतियाँ करते हैं और आपको गलत दे देते हैं, जैसा कि मैंने ऊपर लिखा है, इस मामले में उसे अपना ट्रैक नंबर जांचने के लिए कहें। .

यदि आपका पार्सल 10 डॉलर से कम का है, तो, दुर्भाग्य से, सबसे अधिक संभावना है कि इसे बिल्कुल भी ट्रैक नहीं किया जाएगा।

दूसरा विकल्प यह है कि इसे केवल चीन में ट्रैक किया जाता है, लेकिन सीमा पार करने के बाद आप पार्सल की स्थिति का इंतजार नहीं कर सकते। रूस के क्षेत्र में उन्हें "बिना ट्रैकिंग" का दर्जा दिया गया है, और पार्सल आपके पास जाता है, निश्चित रूप से एक मौका है कि यह नहीं पहुंचेगा ( हाल ही मेंट्रैकिंग के बिना पार्सल बदतर पहुंचते हैं)। यहां तक ​​कि जब पार्सल आप तक पहुंचता है, तो चूंकि इसे ट्रैक नहीं किया जाता है, इसलिए यह मेल में पड़ा रह सकता है। आपकी किस्मत के आधार पर डाक कर्मियों के पास कई विकल्प होते हैं:

1. एक छोटा पैकेज रखा जा सकता है मेलबॉक्स, हाँ, वहीं, हाँ, और किसी को भी वास्तव में परवाह नहीं है कि दुष्ट पड़ोसी का बदमाश पैकेज को बॉक्स से बाहर खींच सकता है और उसे अपने लिए ले सकता है।
2. यदि आपने ऑर्डर देते समय एक फ़ोन नंबर दर्शाया है, तो डाक कर्मचारी आपको कॉल कर सकते हैं या आपको एक एसएमएस भेज सकते हैं।
3. या, शैली का एक क्लासिक - मेलबॉक्स में एक मेल अधिसूचना।

जैसा कि आप समझते हैं, इस प्रकार के पार्सल का ऑर्डर करते समय, आप हमेशा परेशानी में रहते हैं, क्योंकि... पैकेज कहां है यह स्पष्ट नहीं हो सकता है।

यह दूसरी बात है जब आपके द्वारा ऑर्डर किया गया उत्पाद $10 से अधिक का हो।

आमतौर पर ऐसे पार्सल ट्रैकिंग के साथ मेल द्वारा भेजे जाते हैं। पहचानकर्ता आरयू या सीएन से शुरू होते हैं (ये सबसे लोकप्रिय हैं)।

यह 2 सप्ताह के भीतर सामने आ जाना चाहिए. रूसी पोस्ट वेबसाइट पर, या उदाहरण के लिए "जहां यह जाता है" के माध्यम से। यदि ऐसा नहीं होता है तो चीनियों को इसके बारे में लिखें। थोड़ी देर प्रतीक्षा करें ताकि ऑर्डर की स्थिति 10 दिनों से अधिक न दिखे, और एक विवाद खोलें, "ट्रैकिंग समस्या" का कारण बताएं और धनवापसी की मांग करें।

जब आप ईएमएस की तरह डिलीवरी का ऑर्डर देते हैं।

वैसे, ईएमएस बुरी तरह से काम नहीं करता है, वे वास्तव में तेजी से सामान पहुंचाते हैं, और मेरी याद में कोई अप्रिय क्षण नहीं थे।

यदि आपके पास ईएमएस और इसी तरह की सेवाओं के माध्यम से डिलीवरी के बारे में कोई प्रश्न है, तो इसे नीचे टिप्पणियों में लिखें। हम इसका पता लगा लेंगे. आपको कामयाबी मिले)।

यदि आपका ट्रैकिंग नंबर, जिसका प्रारूप अंतरराष्ट्रीय है (अर्थात, इसे पार्सल के पूरे मार्ग पर ट्रैक किया जाना चाहिए), अचानक इस तथ्य के कारण ट्रैक किया जाना बंद हो गया कि पार्सल कहीं फंस गया है, तो आपको इन चरणों का पालन करने की आवश्यकता है:

गंतव्य देश में आयात होने से पहले पार्सल अटक गया है:

1. हम 10-14 दिनों तक ट्रैक की प्रतीक्षा और निगरानी करते हैं।

2. यदि पार्सल 2 सप्ताह के भीतर स्थानांतरित नहीं हुआ है, तो हम विक्रेता को एक पत्र लिखते हैं और उससे यह जांचने के लिए कहते हैं कि पार्सल में क्या खराबी है:

प्रिय मित्र। सकना आप जांचेंमेरा पार्सल कहाँ है? यह 14 दिनों के लिए कोई ट्रैकिंग जानकारी नहीं है। कृपया जांचें कि मेरे पार्सल में क्या खराबी है।

साभार,

3. विक्रेता को पार्सल अटकने का कारण जांचना होगा और पत्र का जवाब देना होगा। सबसे अधिक संभावना है, वह आपको आश्वस्त करेगा और धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करने के लिए कहेगा।

या वह उत्तर नहीं देगा, वह पत्र को अनदेखा कर देगा।

4. चिंता न करें और डिलीवरी की समय सीमा तक पार्सल का इंतजार करें।

5. यदि पार्सल डिलीवरी की समय सीमा तक नहीं आया है, तो अगले 10-14 दिन।

6. यदि विस्तारित अवधि के अंत तक पार्सल नहीं आता है, तो उसके समाप्त होने से 2-3 दिन पहले हम विवाद खोलते हैं। यदि आपके ट्रैक में कम से कम एक स्थिति थी, तो केवल कारण "" ही विवाद के लिए उपयुक्त है।

यदि आयात के बाद पैकेज अटक गया है:

1. यदि ट्रैक नंबर 1 सप्ताह से अधिक समय तक लटका रहता है, तो सबसे पहले रूसी पोस्ट सहायता सेवा को 8-800-2005-888 पर कॉल करें और उनसे पूछें कि पार्सल में क्या खराबी है।
2. यदि रूसी पोस्ट सहायता सेवा ने मदद नहीं की, तो आपको लिखना होगा। यदि पार्सल की स्थिति 2 सप्ताह से अधिक समय तक नहीं बदलती है तो इसे स्वीकार किया जाता है।
3. डिलीवरी की समय सीमा पर नजर रखें. विवाद खोलने से पहले उसे 10-14 दिन तक बढ़ा दें। और तभी, यदि पैकेज नहीं आता है, तो कारण सहित विवाद खोलें"

अंत में, आपने सही वस्तु पर निर्णय लिया, सही आकार का चयन किया, विक्रेता से परामर्श किया और ऑर्डर दिया। भुगतान हो गया, धनराशि माफ़ कर दी गई, माल भेज दिया गया, लेकिन क्या यह सब सच है? ऐसी स्थितियों के लिए, ट्रैक कोड का उपयोग करके एक पार्सल ट्रैकिंग प्रणाली शुरू की गई थी। वे। संख्याओं और अक्षरों के एक अनूठे सेट के लिए धन्यवाद, आप पता लगा सकते हैं कि आपका पैकेज अब कहां है और मोटे तौर पर अनुमान लगा सकते हैं कि कितना समय लगने की उम्मीद है।

लेकिन अगर यह डिजिटल संयोजन काम नहीं करता है तो क्या करें, ट्रैक को ट्रैक क्यों नहीं किया जा रहा है? हम अपने लेख में सभी मुख्य उपयोगकर्ता गलतियों और नियंत्रण विधियों के बारे में बात करेंगे।

आमतौर पर, गलतियाँ शुरुआती लोगों द्वारा की जाती हैं; उनकी मुख्य समस्या अनुभवहीनता या असावधानी है। सबसे पहले आपको यह पता लगाना होगा कि इस नंबर को कहां खोजना है:

बहुत बार, सहायता सेवा को "उत्पाद भेज दिया गया है, लेकिन ट्रैक नहीं किया गया है" विषय के साथ अनुरोध प्राप्त होते हैं। नवागंतुकों के बीच लगभग 60% मामलों में, ट्रैक कोड ऑर्डर संख्या के साथ भ्रमित था। ट्रैक नंबर पहले आता है, और नीचे ऑर्डर ही है।

कई कर्तव्यनिष्ठ विक्रेता, जैसे ही उन्होंने ऑर्डर भेजा है, तुरंत एक एसएमएस लिखते हैं जिसमें वे परिवहन कंपनी का नाम और माल को ट्रैक करने के लिए एक लिंक दर्शाते हैं।

कोई खोज जानकारी नहीं है

डेटा सही ढंग से कॉपी किया गया था, लेकिन किसी कारण से Aliexpress से ऑर्डर अभी भी ट्रैक नहीं किया गया है? शायद यह आपकी अधीरता है. ट्रैक कोड की जानकारी पार्सल के शिपमेंट के 10 दिन बाद ही दिखाई देती है (ऑर्डर नहीं)। इससे पता चलता है कि इस दौरान चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है।

आवंटित समय बीत चुका है, लेकिन डिलीवरी विंडो अपडेट नहीं की गई है? हो सकता है कि आपका पैकेज इनमें से किसी एक को भेज दिया गया हो परिवहन कंपनियाँ, जिसमें समान ट्रैकिंग प्रणाली नहीं है:

1. चीन हवाई डाक- Aliexpress का ट्रैक नंबर कभी-कभी रूस में ट्रैक नहीं किया जाता है। वे। हम चीन में पार्सल के मार्ग को नियंत्रित कर सकते हैं, लेकिन रूस में हम "अंधे" हैं।
2. एसएफएक्सप्रेस सबसे आम डिलीवरी सेवाओं में से एक है। पार्सल को पूरी तरह से ट्रैक किया जाता है, लेकिन कई बार यह रूस के साथ सीमा पार कर जाता है और "फ्रीज" होने लगता है, और उसके बाद ही सभी माध्यमिक बिंदुओं को दरकिनार करते हुए आपके डाकघर में इसकी घोषणा की जाती है।
3. हांग हांग पोस्ट, स्विस पोस्ट, सिंगापुर पोस्ट सबसे कम लोड वाली सेवाएं हैं, इसलिए ट्रैक कोड हमेशा काम करते हैं
4. ईएमएस एक सशुल्क डिलीवरी सेवा है। आमतौर पर ऑर्डर दो सप्ताह (अधिकतम) के भीतर खरीदार तक पहुंच जाता है, पार्सल के प्रत्येक स्टॉप को सेवा के माध्यम से रिकॉर्ड किया जाता है।
5. टीएनटी, डीएचएल ऐसी ही सशुल्क सेवाएं हैं जो 10-20 दिनों में पार्सल पहुंचाती हैं। सीमा शुल्क पर बार-बार आने वाली समस्याएं ट्रैकिंग प्रक्रिया को प्रभावित करती हैं।

अक्सर, विक्रेता अपने ग्राहकों को शिप किए गए ऑर्डर को ट्रैक करने के लिए एक अतिरिक्त सेवा के रूप में 17track.net प्रदान करते हैं। एक सुविधाजनक सेवा जिसके लिए केवल एक कोड दर्ज करने की आवश्यकता होती है।

परिवहन में कठिनाइयाँ

अपने पार्सल को ट्रैक करने का प्रयास करते समय खरीदारों को 4 मुख्य समस्याओं का सामना करना पड़ता है:

एक गैर-अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक जारी करना

ट्रैक ट्रैक होना बंद होने का कारण यह हो सकता है कि एक अलग नंबर जारी किया गया हो। प्रत्येक परिवहन कंपनी के पास ट्रैकिंग कोड जनरेट करने के लिए कुछ मानक होते हैं। हालाँकि, आपको एक नियमित संख्या दी जा सकती है जिसमें कोई अक्षर पदनाम नहीं है।

ऐसे में चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है, क्योंकि आपका सामान भेज दिया गया है तो सीमा पार करने के बाद उसे ट्रैक ही नहीं किया जाएगा।

अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक का उदाहरण:

निर्यात के बाद ट्रैक नंबर ट्रैक नहीं किया जाता है

चीन में कई अलग-अलग स्थानीय परिवहन कंपनियां काम कर रही हैं, जो पार्सल को सीमा तक पहुंचाती हैं, जहां वे इसे स्थानीय कर्मचारियों को सौंप देती हैं। डाक सेवा(ग्राहक का देश)।

इससे पता चलता है कि आप अपने पैकेज को विक्रेता के देश भर में तब तक ट्रैक कर सकते हैं जब तक वह आपके राज्य के क्षेत्र में नहीं पहुंच जाता। जैसे ही सामान स्थानांतरित किया जाता है, ट्रैक बदल जाता है, इसलिए उसे ट्रैक नहीं किया जाता है। नए नंबरविक्रेता को यह प्राप्त नहीं होगा, इसलिए उसे सवालों से परेशान करने का कोई मतलब नहीं है।

हम सभी इंसान हैं और हम समझते हैं कि ऑर्डर के भारी प्रवाह से निपटना हमेशा आसान नहीं होता है। बहुत बार, विक्रेता स्वयं संख्याओं को भ्रमित करते हैं, और केवल खरीदार ही (लगभग हमेशा) गलती को नोटिस कर सकते हैं।

अभी तक ट्रैकिंग नहीं हो रही है अलीएक्सप्रेस पैकेजगलत कोड के बारे में किसी को पता नहीं चलेगा. यह एक रूसी के लिए आश्चर्य की बात होगी अगर उसका ऑर्डर समुद्र पार कर कनाडा की राजधानी में पहुंचे। यह पता चला है कि इस स्थिति में ट्रैक को Aliexpress पर ट्रैक किया गया है, लेकिन पैकेज नहीं आया है।

इस समय, आपको अलार्म बजाना चाहिए और विक्रेता से हर चीज की दोबारा जांच करने के लिए कहना चाहिए, क्योंकि यदि पार्सल अपने गंतव्य तक पहुंचता है, तो ट्रैक पर सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलेगी, जिसका अर्थ है कि खरीदार का सुरक्षा समय 10 दिनों तक कम हो जाएगा।

यदि आपने उपरोक्त सभी बिंदुओं को ध्यान में रखा है: सेवा हमेशा पार्सल को ट्रैक करती है, शिपमेंट के 10 दिन बीत चुके हैं, तो आपको उपलब्ध विकल्पों में से एक का सहारा लेना चाहिए। यदि Aliexpress से ट्रैक ट्रैक नहीं किया गया तो क्या करें:

1. विक्रेता को लिखें और स्पष्ट करें कि क्या उसने वास्तव में ऑर्डर भेजा है और क्या ट्रैक कोड सही है।
2. एक विवाद खोलें, और कारण के रूप में माल की डिलीवरी में समस्याओं को चुनें।

याद रखने वाली सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यदि पार्सल आपके डाकघर में आता है, तो आपको इसके बारे में सूचित किया जाएगा। आपके नाम पर एक नोटिफिकेशन भेजा जाएगा, जिसे भरकर आप पार्सल प्राप्त कर सकेंगे।

हम विवाद को सही ढंग से औपचारिक बनाते हैं

किसी विवाद को खोलने के लिए, हमें ऑर्डर पृष्ठ पर खोजना होगा आवश्यक वस्तु, जिसका ट्रैक काम नहीं करता. तीसरे कॉलम में " " बटन दिखाई देगा। कृपया ध्यान दें कि सामान भेजने के बाद पहले 10 दिनों में यह सक्रिय नहीं होगा। जब आप बटन पर क्लिक करते हैं, तो एक विवाद विंडो प्रकट होती है। हम इस प्रकार आगे बढ़ते हैं:

1. इस प्रश्न का कि क्या आपको सामान प्राप्त हुआ, इसका उत्तर नकारात्मक होना चाहिए।
2. इसके बाद, कारणों की ड्रॉप-डाउन सूची से, हम "उत्पाद वितरण में समस्याएं" चुनते हैं।
3. अगला प्रश्न स्पष्टीकरण के लिए है। यदि ट्रैक Aliexpress पर ट्रैक नहीं किया गया है, तो आपको इस आइटम का चयन करना चाहिए:

इस प्रकार, प्रश्न का उत्तर: "उत्पाद को Aliexpress पर ट्रैक क्यों नहीं किया जाता है?" निम्नलिखित में छिपा है:

• परिवहन कंपनी के पास ऐसा कोई कार्य नहीं है;
• शिपमेंट के 10 दिन भी नहीं बीते हैं;
• ग़लत ट्रैक कोड दिया गया.

यदि ट्रैक नंबर ट्रैक नहीं किया गया है तो विवाद कैसे जीतें

आपके द्वारा उत्पाद का चयन करने और उसके लिए भुगतान करने के बाद, विक्रेता कुछ समय बाद आपका ऑर्डर भेजेगा और आपको इसे ट्रैक करने के लिए एक ट्रैक नंबर देगा।

आप इसे और पढ़ें में "मेरे ऑर्डर" में पा सकते हैं

आमतौर पर, ट्रैकिंग नंबर प्राप्त करने के बाद, नवागंतुक तुरंत यह जांचने के लिए दौड़ पड़ते हैं कि उनका पैकेज कहां है और, कोई जानकारी नहीं मिलने पर, चिंता करना शुरू कर देते हैं और उस प्रश्न के उत्तर की तलाश करते हैं जो उत्पन्न हुआ है - ट्रैक नंबर को ट्रैक क्यों नहीं किया जाता है?

लेकिन मैं आपको आश्वस्त करना चाहता हूं - चिंता न करें। पहले कुछ दिनों में आपके पार्सल के स्थान के बारे में कोई जानकारी नहीं होगी।

यहां तक ​​कि Aliexpress वेबसाइट भी हमें सूचित करती है कि पार्सल के बारे में जानकारी 5 से 10 दिनों के भीतर आ जाएगी।

मैंने पार्सल को ट्रैक करने के तरीके के बारे में लिखा - इसे जांचें।

इसी लेख में, मैं आपको बताना चाहता हूं कि यदि पार्सल नंबर ट्रैक नहीं किया गया है तो आपको क्या करना होगा।

Aliexpress से ट्रैक ट्रैक न होने के कई कारण हो सकते हैं:

• आपका पार्सल "ट्रैक-मुक्त" है और बिना ट्रैकिंग के चला जाता है;

स्पष्टीकरण! 7 फरवरी, 2017 से, देशों - यूक्रेन, बेलारूस और रूस के लिए 2 डॉलर से ऊपर के सामान के सभी ऑर्डर के लिए, विक्रेताओं को अंतरराष्ट्रीय ट्रैकिंग नंबर जारी करना आवश्यक है। इसके बारे में और पढ़ें - .

• विक्रेता आपको जानबूझकर "बायाँ" ट्रैकिंग नंबर देकर आपको धोखा देने का प्रयास कर रहा है;
• हो सकता है कि ट्रैकिंग कोड लिखते समय उसने कोई गलती की हो;
• विक्रेता ने एक चालान बनाया, एक ट्रैकिंग नंबर प्राप्त किया, लेकिन शिपमेंट के लिए कूरियर सेवा को पार्सल वितरित नहीं किया;
• आपके ऑर्डर के बारे में जानकारी थोड़ी देरी से आ सकती है, खासकर यदि आप Aliexpress साइट पर मौजूद डेटा को देखें।

Aliexpress से ट्रैक ट्रैक नहीं किया गया - क्या करें?

स्थिति 1. यदि ऑर्डर आपको ट्रैकिंग नंबर के बिना भेजा जाता है, तो आपको बस इसके अपने डाकघर में पहुंचने का इंतजार करना होगा और आप इसे प्राप्त कर सकते हैं। अनुसरण करना , यदि यह समाप्त हो जाता है, लेकिन पार्सल समाप्त नहीं होता है, तो आपको विवाद शुरू करना होगा और अपना पैसा वापस प्राप्त करना होगा।

स्थिति 2.यदि विक्रेता द्वारा आपको ट्रैकिंग नंबर दिए जाने के बाद, पार्सल 10 दिनों से अधिक समय तक ट्रैक नहीं किया जाता है, तो मैं निम्नलिखित करने की सलाह देता हूं:

• विक्रेता को एक संदेश लिखें, पूछें कि क्या पार्सल के साथ सब कुछ ठीक है और क्या उसने कोई गलती की है। (अंग्रेजी में लिखें, Google या Yandex अनुवादक के माध्यम से पाठ का अनुवाद करें)। यदि विक्रेता ने आपका नंबर लिखने में गलती की है, तो वह आपको सही ट्रैक कोड देगा;

• इसके अलावा, वह लिख सकता है कि सब कुछ सही है और आपको कुछ और दिन इंतजार करने की जरूरत है और आपको अपने शिपमेंट पर डेटा प्राप्त होगा;
• या शायद बस चुप रहें और कुछ भी जवाब न दें।

वर्णित पिछली दो स्थितियों में, 3-4 दिन और प्रतीक्षा करें और यदि ट्रैक ट्रैक होना शुरू नहीं होता है -।

हम इस तथ्य के कारण विवाद खोल रहे हैं कि पार्सल का ट्रैकिंग कोड ट्रैक नहीं किया गया है।

यदि आप प्रेषण की तारीख से 10 दिन बीतने से पहले विवाद खोलने का निर्णय लेते हैं, तो सिस्टम आपको ऐसा करने की अनुमति नहीं देगा।

इसलिए, किसी विवाद को खोलने के लिए, आपको अपने आदेश में "विवाद खोलें" पर क्लिक करना होगा।

नए पृष्ठ पर, फिर से "विवाद खोलें" पर क्लिक करें। इसके बाद, फॉर्म भरने के लिए आगे बढ़ें:

• पूर्ण धन-वापसी चुनें;
• हम ध्यान दें कि माल प्राप्त नहीं हुआ है;
• ड्रॉप-डाउन सूचियों से हम चुनते हैं कि माल की डिलीवरी में कोई समस्या है, इसका कारण - कोई ट्रैकिंग जानकारी नहीं है;
• इस मामले में, धनवापसी राशि इंगित करें - पूरी राशि;
• और हम अंग्रेजी में लिखते हैं कि बहुत समय बीत गया, लेकिन पार्सल का पता नहीं चला;
• वीडियो और फ़ोटो अपलोड करने की कोई आवश्यकता नहीं है, इसलिए “सबमिट” पर क्लिक करें।

इसके बा, हम विक्रेता के निर्णय की प्रतीक्षा कर रहे हैं, जिन्हें 5 दिनों के भीतर विवाद का जवाब देना होगा।

तो उसका उत्तर क्या हो सकता है:

• वह चुप रहेगा और 5 दिन बाद विवाद अपने आप समाप्त हो जाएगा और पैसा आपके खाते में वापस आ जाएगा;
• वह विवाद स्वीकार कर सकता है - ऐसा तब होता है जब विक्रेता ने वास्तव में ऑर्डर नहीं भेजा, लेकिन या तो आपको धोखा देने की कोशिश की, या ऑर्डर भेजना भूल गया;
• यदि पार्सल को ट्रैक किया जाना शुरू हो जाता है, तो वह आपको इसके बारे में जानकारी प्रदान करेगा और विवाद को बंद करने के लिए कहेगा। जानकारी जांचें, क्या वाकई ट्रैक नंबर ट्रैक होना शुरू हो गया है - रद्द करना विवाद।

हमारे मामले में, विक्रेता ने विवाद स्वीकार कर लिया, क्योंकि सबसे अधिक संभावना है कि उसने कोई ऑर्डर नहीं भेजा था, बल्कि केवल "बाएं" ट्रैकिंग नंबर लिखा था।

जैसा कि आप देख सकते हैं, सब कुछ सरल है और चिंता की कोई बात नहीं है। सावधान रहना।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो उन्हें टिप्पणियों में पूछें।