इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर स्थापित करने के निर्देश। तकनीकी सहायता एस:यूएनएफ - कार्यों और सेवाओं के लेखांकन और नियंत्रण के लिए समाधान

1 . सीआईपीएफ "क्रिप्टोप्रो सीएसपी" लॉन्च करें। "सेवा" टैब पर, "कंटेनर में प्रमाणपत्र देखें" बटन पर क्लिक करें:

2 . डिजिटल हस्ताक्षर मीडिया डालें और "ब्राउज़ करें" बटन पर क्लिक करें:

3 . दिखाई देने वाली सूची में, वांछित प्रमाणपत्र चुनें और "ओके" पर क्लिक करें:

26 जुलाई, 2018 के बाद अल्टा-सॉफ्ट प्रमाणन केंद्र पर जारी किए गए इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के लिए, दो कंटेनर दिखाए जाएंगे। उनमें से एक का गठन 01.01.2019 से प्रभावी नए GOST R 34.10-2012 के अनुसार किया गया था। आपको प्रत्येक कंटेनर के लिए चरण 3 - 9 दोहराकर दोनों को स्थापित करना होगा।

टिप्पणी:वर्तमान में, केवल क्रिप्टोप्रो सीएसपी क्रिप्टोग्राफ़िक सूचना सुरक्षा प्रणाली संस्करण 4.0 नए GOST R 34.10-2012 के साथ काम करता है। सीआईपीएफ "क्रिप्टोप्रो सीएसपी" 3.9 और पुराने संस्करण नए GOST के अनुसार कंटेनर स्थापित करते समय एक त्रुटि देंगे।

5 . दिखाई देने वाली विंडो में, "प्रमाणपत्र स्थापित करें" बटन पर क्लिक करें:

8 . "समाप्त करें" बटन पर क्लिक करें:

9 . "ओके" बटन पर क्लिक करें:

टिप्पणी. Alta-GTD प्रोग्राम को चालू करते समय टर्मिनल सर्वरआपको उपरोक्त स्थापना प्रक्रिया का पालन करना होगा सर्वर पर ही.

टर्मिनल-सर्वर के लिए क्लाइंट से जुड़े डिजिटल हस्ताक्षर मीडिया को "देखने" के लिए, आरडीपी क्लाइंट के गुणों में "स्थानीय डिवाइस और संसाधन" अनुभाग में "स्मार्ट कार्ड" चेकबॉक्स को जांचना आवश्यक है (होना चाहिए) संस्करण 6.1 से कम नहीं - विंडोज़ एक्सपी एसपी3 और बाद का संस्करण)।

इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के साथ काम करना शुरू करते समय, आपको कुछ सरल चरणों का पालन करना होगा।

चरण 1. क्रिप्टो प्रदाता

इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के साथ काम करने के लिए, आपके कंप्यूटर पर एक क्रिप्टो प्रदाता स्थापित होना चाहिए। क्रिप्टोग्राफ़िक प्रदाता एक विशेष सॉफ़्टवेयर है जो सभी क्रिप्टोग्राफ़िक एल्गोरिदम को लागू करता है। यह उनका उपयोग करना संभव बनाता है, अर्थात्: इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर बनाना, इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर सत्यापित करना, जानकारी एन्क्रिप्ट करना और डिक्रिप्ट करना। क्रिप्टो प्रदाता जिसकी मदद से हमने आपकी इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर कुंजी, इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर सत्यापन कुंजी और इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर सत्यापन कुंजी प्रमाणपत्र जारी किया है, वह क्रिप्टोप्रो सीएसपी है। क्रिप्टोप्रो सीएसपी को निर्माता की वेबसाइट - क्रिप्टोप्रो कंपनी https://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads से डाउनलोड किया जा सकता है। डाउनलोड करने के लिए, आपको क्रिप्टोप्रो वेबसाइट पर एक निःशुल्क पंजीकरण पूरा करना होगा।

चरण 2. मुख्य मीडिया

प्रमाणन प्राधिकरण से आपको प्राप्त होने वाली चाबियाँ और प्रमाणपत्र एक सुरक्षित माध्यम पर रिकॉर्ड और संग्रहीत किए जाते हैं जो फ्लैश ड्राइव की तरह दिखता है, लेकिन वास्तव में यह एक विशेष इलेक्ट्रॉनिक उपकरण है जो चाबियों और इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर प्रमाणपत्र का सुरक्षित भंडारण प्रदान करता है। रुटोकन कुंजी वाहक के सही संचालन के लिए ड्राइवर स्थापना की आवश्यकता है। ड्राइवर Aktiv कंपनी की वेबसाइट https://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ से डाउनलोड किए जाते हैं।

चरण 3. प्रमाणपत्र स्थापित करें

इससे पहले कि आप इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के साथ काम करना शुरू करें, आपको अपने कार्यस्थल पर प्रमाणपत्र स्थापित करना होगा। प्रमाणपत्र क्रिप्टोप्रो सीएसपी का उपयोग करके स्थापित किया गया है। प्रमाणपत्र स्थापित करने के लिए, आपको कुंजी मीडिया को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करना होगा और क्रिप्टोप्रो सीएसपी लॉन्च करना होगा। क्रिप्टोप्रो सीएसपी में, "सेवा" टैब पर जाएं और "कंटेनर में प्रमाणपत्र देखें" बटन पर क्लिक करें। खुलने वाली विंडो में, "ब्राउज़ करें" बटन पर क्लिक करें, सूची से एक कंटेनर का चयन करें और "ओके" बटन पर क्लिक करें। "अगला" बटन पर क्लिक करें और प्रमाणपत्र के बारे में जानकारी दिखाई देगी। प्रमाणपत्र स्थापित करने के लिए इंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।

चरण 4. पिन कोड

मुख्य मीडिया जिस पर आपकी इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर कुंजी, इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर सत्यापन कुंजी और इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर सत्यापन कुंजी प्रमाणपत्र दर्ज किया जाता है, एक पिन कोड द्वारा अनधिकृत पहुंच से सुरक्षित होता है।

कुंजी मीडिया पर स्थापित डिफ़ॉल्ट पिन कोड:
रुतोकेन - 12345678
यूएसबी फ्लैश - 1234567890
यदि आवश्यक हो, तो क्रिप्टोप्रो सीएसपी का उपयोग करके पिन कोड को आप बदल सकते हैं।

आज मैं इस बारे में बात करना चाहूंगा कि हमारे ऑनलाइन स्टोर में उत्पादों के लिए तकनीकी सहायता कैसे काम करती है, क्योंकि इससे कई सवाल उठते हैं। तो अगर आपके पास है तो क्या करें " कुछ भी काम नहीं करता है"?

हमें एक ईमेल लिखें या कॉल करें

क्रिप्टोग्राफ़िक सॉफ़्टवेयर या संबंधित हार्डवेयर के लिए तकनीकी सहायता कोई आसान काम नहीं है।

• सबसे पहले, ज्ञान के क्षेत्र के रूप में क्रिप्टोग्राफी स्वयं काफी जटिल है।
• दूसरे, कई उत्पाद हैं और प्रत्येक में कई विशेषताएं हैं।

इसलिए, एक ऑनलाइन स्टोर के रूप में, इन सभी उत्पादों के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करने की हमारी क्षमताएं काफी सीमित हैं। हम उत्पाद के बारे में आपके सवालों का जवाब दे सकते हैं, आपको सही उत्पाद चुनने में मदद कर सकते हैं, आपको बता सकते हैं कि अपना लाइसेंस कैसे सक्रिय करें और सबसे सरल ऑपरेशन करें।

यदि आपका प्रश्न हमारी क्षमता से परे है, तो हम आपको सॉफ़्टवेयर निर्माता की सहायता सेवा पर पुनर्निर्देशित करेंगे और तकनीकी सहायता विशेषज्ञों को समस्या के बारे में सही ढंग से बताने में आपकी सहायता करेंगे।

मैं उस सेवा पर भी ध्यान देना चाहूंगा जिसे हमने अपने ग्राहकों के कई अनुरोधों के कारण जोड़ा था: " सॉफ़्टवेयर की दूरस्थ स्थापना और कॉन्फ़िगरेशन"अक्सर इंस्टॉल करने और प्रारंभिक सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन की प्रक्रिया उपयोगकर्ता के लिए बहुत जटिल हो जाती है, और तकनीकी विशेषज्ञ पहुंच में नहीं होता है या परिणाम की तत्काल आवश्यकता होती है।

ऐसे ग्राहकों के लिए हमने अपने कैटलॉग में जोड़ा है दूरस्थ स्थापना सेवा के लिए प्रमाणपत्र. यह इस तरह काम करता है: खरीदारी के बाद, हम कुछ घंटों के भीतर ग्राहक से संपर्क करते हैं, और उसके कार्यस्थल से दूरस्थ कनेक्शन का उपयोग करके, हम उस सॉफ़्टवेयर को इंस्टॉल और कॉन्फ़िगर करते हैं जो उसने हमसे खरीदा है। हम आमतौर पर जैसे प्रोग्राम इंस्टॉल और कॉन्फ़िगर करते हैं क्रिप्टोप्रो सीएसपी , क्रिप्टोएआरएम , क्रिप्टोप्रो कार्यालय हस्ताक्षर, हम आपके साथ काम शुरू करने में मदद करते हैं टोकनया स्मार्ट कार्ड(ड्राइवर और सभी आवश्यक उपयोगिताएँ स्थापित करें)।

क्रिप्टोप्रो समर्थन सेवा

क्रिप्टोप्रो कंपनी ऐसे सॉफ्टवेयर उत्पादों की निर्माता है क्रिप्टोप्रो सीएसपी, क्रिप्टोप्रो कार्यालय हस्ताक्षरऔर कई अन्य (शीर्षक में शब्द अवश्य होना चाहिए क्रिप्टोप्रो). क्रिप्टोप्रो द्वारा दो तरीकों से मुफ्त तकनीकी सहायता प्रदान की जाती है: कंपनी फोरम पर और ईमेल द्वारा। हालाँकि, यदि समस्या को तत्काल हल करने की आवश्यकता है, तो ऐसे अनुरोधों का प्रतिक्रिया समय संतोषजनक नहीं हो सकता है। जिन लोगों को फोन पर त्वरित तकनीकी सहायता की आवश्यकता है, उनके लिए कंपनी ने तकनीकी सहायता के लिए विशेष प्रमाणपत्र जारी किए हैं।

प्रत्येक सॉफ़्टवेयर उत्पाद का अपना प्रमाणपत्र होता है, उदाहरण के लिए यहाँ " सीआईपीएफ "क्रिप्टोप्रो सीएसपी" के वार्षिक तकनीकी समर्थन के लिए प्रमाणपत्र"एक कार्यस्थल पर" आपको केवल क्रिप्टोप्रो सीएसपी कार्यक्रम के लिए तकनीकी सहायता का अधिकार देता है, और अन्य उत्पादों के लिए आपको एक अलग प्रमाणपत्र खरीदने की आवश्यकता होगी।

क्रिप्टोप्रो तकनीकी सहायता के लिए फ़ोन नंबर और ईमेल पते इस पृष्ठ पर पाए जा सकते हैं: http://www.cryptopro.ru/support

क्रिप्टोएआरएम कार्यक्रम के लिए तकनीकी सहायता सेवा

यदि आपको प्रोग्राम में कोई समस्या है क्रिप्टोएआरएम, तो आप कंपनी की तकनीकी सहायता सेवा से संपर्क कर सकते हैं" डिजिटल प्रौद्योगिकियाँ"। वहां की स्थिति क्रिप्टोप्रो के समान है - कोई मुफ्त टेलीफोन समर्थन नहीं है, लेकिन ईमेल समर्थन है। भुगतान तकनीकी सहायता भी मौजूद है: एक कार्यस्थल पर क्रिप्टोएआरएम तकनीकी सहायता के लिए एक प्रमाण पत्र संभव है।

रूटोकेन उत्पाद समर्थन

टोकन (या स्मार्ट कार्ड) रुटोकेन के लिए समर्थन निर्माण कंपनी "एक्टिव" द्वारा प्रदान किया जाता है। यहां, सभी तकनीकी सहायता फ़ोन और ईमेल दोनों द्वारा निःशुल्क प्रदान की जाती है। आप इस पृष्ठ पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर पा सकते हैं, प्रश्न पूछ सकते हैं या तकनीकी सहायता फ़ोन नंबर पा सकते हैं: http://www.rutoken.ru/support/feedback/

ईटोकन और जाकार्टा उत्पादों के लिए तकनीकी सहायता

के लिए समर्थन टोकन, ईटोकन और जाकार्टा स्मार्ट कार्डनिर्माण कंपनी द्वारा प्रदान किया गया " अलादीन आर.डी."अलादीन आर.डी. कंपनी नि:शुल्क तकनीकी सहायता प्रदान करती है; आप इस पृष्ठ पर तकनीकी सहायता से संपर्क कर सकते हैं: http://www.aladdin-rd.ru/support/

यदि आपको तत्काल सशुल्क तकनीकी सहायता की आवश्यकता है, लेकिन आपने प्रमाणपत्र नहीं खरीदा है तो क्या करें?

यदि आपको तत्काल सॉफ़्टवेयर समस्याओं को ठीक करने की आवश्यकता है, और मुफ़्त तकनीकी सहायता आपको प्रतिक्रिया की गति से संतुष्ट नहीं करती है, तो सबसे अच्छा विकल्प तकनीकी सहायता प्रमाणपत्र खरीदना होगा। भुगतान के 10-15 मिनट के भीतर हम आपको प्रमाणपत्र संख्या भेज देंगे (हमारे पास वास्तव में बहुत कुछ है)। भुगतान के तरीके), और आप तुरंत निर्माता से त्वरित तकनीकी सहायता प्राप्त करने में सक्षम होंगे।