कंपनियाँ परामर्श सेवाएँ। परामर्श क्या है: प्रकार, रूप, कोचिंग से इसका अंतर, एक परामर्श कंपनी के मुख्य कार्य और लक्ष्य

व्यवसाय का विकास कई कारकों से प्रभावित होता है, और कभी-कभी इसके संचालन की रणनीति स्पष्ट नहीं होती है।

यदि कंपनी प्रबंधन के लिए कुछ चरणों की गणना करना कठिन हो तो किसी सक्षम व्यक्ति की सहायता से कंपनी की गतिविधियों को बाहर से देखना उपयोगी होता है। यह अक्सर एक परामर्श कंपनी होती है जो विभिन्न व्यावसायिक संरचनाओं की गतिविधियों को अनुकूलित करने के लिए एक विशिष्ट प्रकार की सेवा प्रदान करती है।

CONSULTINGकुछ हद तक, आधुनिक दुनिया में आर्थिक और तकनीकी जोखिमों और व्यवसाय विकास में संकट प्रक्रियाओं से अन्य कंपनियों के लिए मुक्ति है। यदि आवश्यक हो तो उद्यमों द्वारा अपनी स्वयं की सलाहकार सेवा बनाने पर पैसा खर्च करने का कोई मतलब नहीं है, यह बाहरी पेशेवरों को आकर्षित करने के लिए पर्याप्त है; परामर्श सेवाएँआज अविश्वसनीय रूप से लोकप्रिय हैं, क्योंकि कोई भी कंपनी तीव्र प्रतिस्पर्धा में जीतना चाहती है।

परामर्श की अवधारणा और विशेषताएं

परामर्श से तात्पर्य व्यावसायिक गतिविधियों से है परामर्श सेवाओं के प्रावधान के लिएविभिन्न कंपनियाँ। यह अवधारणा स्वयं अंग्रेजी से ली गई है और इसका अर्थ है "परामर्श"। किसी परामर्श फर्म की गतिविधि के दायरे के बारे में प्रश्न का स्पष्ट रूप से उत्तर देना असंभव है। आम राय के अनुसार परामर्श क्षेत्रएक बड़ी विनिर्माण कंपनी (प्रबंधन, कानूनी सेवा, वित्त, बिक्री, प्रौद्योगिकी, आईटी सेवा, रणनीति, आदि) में जितने मुख्य और सहायक कार्य या विभाग होते हैं।

मुख्य लक्ष्यएक परामर्श कंपनी की गतिविधियाँ - अनुकूलन, अपने ग्राहकों के व्यवसाय की दक्षता में वृद्धि।

परंपरागत सेवाओं के प्रकारउद्यम के उत्पादन क्षेत्र के सभी क्षेत्रों में परामर्श फर्म हैं:

1. विश्लेषण,
2. निदान,
3. अंकेक्षण,
4. पूर्वानुमान लगाना,
5. विकास की संभावनाओं का औचित्य,
6. प्रशिक्षण, आदि

सहायता में ग्राहक के काम में सक्षम सलाह और व्यावहारिक सहायता दोनों शामिल हो सकते हैं।

सभी उपकरण, विधियाँ और प्रौद्योगिकियाँपरामर्श सिद्ध और वैज्ञानिक रूप से आधारित होना चाहिए। सलाहकारों को यथासंभव यथासंभव निष्पक्षता के साथ अपनी सेवाएँ प्रदान करने की आवश्यकता होती है। ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए व्यवसाय जगत में मौजूदा कनेक्शन और रिश्तों का उपयोग करना अस्वीकार्य है।

परामर्श विशेषज्ञ(सलाहकार) के पास चुने हुए क्षेत्र में उच्च शिक्षा और अनुभव होना चाहिए। उसे संचार कौशल, सोच का लचीलापन, समझौता करने की इच्छा, और कानूनी और संगठनात्मक मुद्दों, विपणन, कंप्यूटर साक्षरता, लेखांकन और प्रतिभूतियों का जानकार होना चाहिए।

इन कंपनियों की सेवाओं की आवश्यकता कब होती है?

अपील के कारणपरामर्श फर्मों के लिए निम्नलिखित हो सकते हैं:

• कंपनी को ज्ञान, अनुभव, नये विचारों की आवश्यकता है;
• कंपनी की गतिविधियों के एक या अधिक क्षेत्रों में गंभीर स्थिति पर काबू पाना;
• किसी महत्वपूर्ण मुद्दे पर कंपनी के प्रबंधन कर्मियों के बीच सहमति का अभाव;
• व्यावसायिक परियोजनाओं को पूरा करने में सहायता।

साथ ही, परामर्श के क्षेत्र में विशेषज्ञ जिम्मेदार नहीं हैंअपने ग्राहकों की गतिविधियों के अंतिम परिणाम के लिए, क्योंकि वे संगठनों के आंतरिक मामलों में हस्तक्षेप नहीं कर सकते। सलाहकारों की मदद से कंपनी खुद संपर्क करती है एकीकृत प्रणाली दृष्टिमामलों की आंतरिक स्थिति, उत्पादन में मौजूदा समस्याएं, साथ ही उन्हें हल करने के संभावित विकल्प और आगे की रणनीतिक योजना।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि जब कंपनियां पहले से ही गंभीर स्थिति में होती हैं तो जरूरी नहीं कि वे सलाहकारों की ओर रुख करें। इसके विपरीत, कई बड़े, प्रतिष्ठित उद्यम अपनी व्यावसायिक सफलता को समेकित और मजबूत करना चाहते हैं, अपनी गतिविधियों के पैमाने का विस्तार करने का ध्यान रखते हैं और आगे के विकास के लिए सही निर्बाध मार्ग ढूंढते हैं।

यदि आपने अभी तक किसी संस्था का पंजीकरण नहीं कराया है तो सबसे आसान तरीकायह ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करके किया जा सकता है जो आपको सभी आवश्यक दस्तावेज़ मुफ़्त में तैयार करने में मदद करेगी: यदि आपके पास पहले से ही एक संगठन है और आप लेखांकन और रिपोर्टिंग को सरल और स्वचालित करने के बारे में सोच रहे हैं, तो निम्नलिखित ऑनलाइन सेवाएँ बचाव में आएंगी और आपके उद्यम में एक अकाउंटेंट को पूरी तरह से बदल देगा और बहुत सारा पैसा और समय बचाएगा। सभी रिपोर्टिंग स्वचालित रूप से उत्पन्न होती है, इलेक्ट्रॉनिक रूप से हस्ताक्षरित होती है और स्वचालित रूप से ऑनलाइन भेजी जाती है। यह सरलीकृत कर प्रणाली, यूटीआईआई, पीएसएन, टीएस, ओएसएनओ पर व्यक्तिगत उद्यमियों या एलएलसी के लिए आदर्श है।
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परामर्श सेवाओं के प्रकार

परामर्श व्यवसाय की बहुमुखी प्रतिभा के बावजूद, इसे प्रतिष्ठित किया जा सकता है सेवाओं की कई स्थायी किस्मेंकिसी भी कंपनी की संरचना में गतिविधि के क्षेत्रों पर निर्भर करता है।

आइए उनमें से कुछ पर ध्यान दें:

1. अंकेक्षण;
2. कानूनी;
3. निवेश;
4. वित्तीय;
5. प्रबंधकीय;
6. लघु व्यवसाय परामर्श;
7. आईटी परामर्श, आदि।

प्रगति पर है लेखापरीक्षा परामर्शआवेदन करने वाली कंपनी की सभी प्रणालियों को एकत्र किया जाता है, प्राप्त किया जाता है और व्यापक मूल्यांकन किया जाता है, और एक निश्चित समय पर वास्तविक स्थिति सामने आती है। उद्यम के सही और विश्वसनीय वित्तीय विवरणों की स्थापना और मौजूदा कानूनी मानकों का अनुपालन भी किया जाता है।

क्षेत्र में विशेषज्ञ कानूनी परामर्शसभी आवश्यक कानूनी मुद्दों (नागरिक, प्रशासनिक, आवास, भूमि, परिवार, आदि) पर सहायता प्रदान करें। अनुबंधों की तैयारी और समापन, मुकदमेबाजी में संचालन और लाइसेंसिंग मुद्दों में सहायता प्रदान की जाती है। सलाहकारों से संपर्क करने की पूर्ण गोपनीयता की गारंटी है।

निवेश परामर्शइसमें उद्यम में धन उगाहने और पट्टे देने की रणनीतियों का विश्लेषण शामिल है। पहले मामले में, एक निवेशक को एक विशिष्ट व्यावसायिक परियोजना के लिए खोजा जाता है। किसी भी प्रतिष्ठित परामर्श फर्म में उपलब्ध संभावित निवेशकों के आधार को ध्यान में रखते हुए, किसी व्यवसाय के निवेश के अवसरों का आकलन करना यहां महत्वपूर्ण है। पट्टे का संबंध संपत्ति को आगे खरीदने के अधिकार के साथ व्यक्तियों या उद्यमों को संपत्ति के अधिग्रहण या हस्तांतरण से है।

गतिविधि के क्षेत्र में वित्तीय परामर्शइसमें एक परामर्श फर्म के लिए सबसे प्रभावी वित्तीय रणनीति की खोज शामिल हो सकती है। साथ ही, उद्यम में वित्तीय प्रणाली को अनुकूलित करने के लिए सभी संभावित कार्यों को ध्यान में रखा जाता है, वित्तपोषण के लाभदायक स्रोत और उत्पादकता बढ़ाने के विकल्प खोजे जाते हैं।

प्रबंधन परामर्श, जिसे विभाजित किया गया है विपणन, रणनीतिक और कार्मिक , कंपनी के लिए सबसे प्रभावी प्रबंधन योजना पेश करने का प्रयास करता है। किसी विशेष कंपनी के श्रम मॉडल का विश्लेषण किया जाता है, उद्यम की स्थिति और उसके मुख्य लक्ष्यों का व्यापक मूल्यांकन दिया जाता है, प्रबंधन क्षेत्र में समस्याओं के मामले में एक प्रबंधन रणनीति और एक संकट-विरोधी कार्यक्रम विकसित किया जाता है।

लघु व्यवसाय परामर्श- परामर्श सेवा बाजार में एक युवा और आशाजनक दिशा। एक छोटी स्टार्ट-अप कंपनी को व्यवसाय विकास, ऋण और निवेश नीतियों, लागत अनुकूलन और बढ़ते मुनाफे पर सक्षम विशेषज्ञों की सलाह की आवश्यकता होती है।

आईटी परामर्श– परामर्श का एक अपेक्षाकृत नया लेकिन मांग वाला क्षेत्र। मुद्दों की श्रेणी में शामिल हैं: किसी उद्यम में आईटी सेवा को व्यवस्थित करने में सहायता, एक स्वचालन रणनीति का निर्धारण, एक कॉर्पोरेट सूचना प्रणाली का निर्माण और इसके आगे का प्रबंधन।

परामर्शदाता फर्म के चयन के लिए मानदंड

चूँकि परामर्श कंपनियों की सेवाएँ उनके ग्राहकों के व्यवसाय के विकास में काफी महत्वपूर्ण हैं, और लागत में भी अधिक हैं, इसलिए परामर्श सेवाओं में विशेषज्ञता वाली कंपनी का सही चयन करना महत्वपूर्ण है। इस मामले में यह बेहतर है प्राथमिकता देंसिद्ध विशेषज्ञ जिनके पास सेवा बाजार में ठोस अनुभव है, और उन्होंने अपने ग्राहकों की व्यावसायिक गतिविधियों में गंभीर सकारात्मक परिणाम भी सुनिश्चित किए हैं।

यह समझा जाना चाहिए कि भरोसेमंद सलाहकारों को न केवल अपने ग्राहकों को सभी आवश्यक सूचना सेवाएँ प्रदान करनी चाहिए, बल्कि यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि कंपनी किसी विशिष्ट व्यावसायिक मामले में सकारात्मक परिणाम प्राप्त करे।

वहाँ हैं निश्चित मानदंड, आपको एक परामर्श कंपनी की पसंद को सबसे बेहतर तरीके से अपनाने की अनुमति देता है:

• कंपनी की गतिविधि की अवधि;
• विशेषज्ञों की योग्यता, पेशेवर अनुभव;
• परामर्श सेवाओं की कीमत;

परामर्श सेवाएँ पूरी दुनिया में लोकप्रिय हैं क्योंकि उनका उपयोग विभिन्न व्यावसायिक समस्याओं को हल करने के लिए किया जा सकता है जो सीधे कंपनी की मुख्य गतिविधियों से संबंधित नहीं हैं। परामर्श का उपयोग करके, कंपनी के पास अपने प्रयासों को मुख्य व्यवसाय पर केंद्रित करने का अवसर है।

परामर्श बहुत है व्यवसायियों के लिए उपयोगी सेवा. जिन लोगों ने कभी परामर्श सेवाओं का उपयोग नहीं किया है वे उनकी लागत में रुचि रखते हैं। हर कोई बाहरी विशेषज्ञों को आकर्षित करने के आर्थिक लाभों को नहीं समझता है, लेकिन वे बहुत महत्वपूर्ण हो सकते हैं।

यह आकलन करने के लिए कि एक परामर्श कंपनी व्यवसाय विकास में क्या महत्व ला सकती है, हम एक परिभाषा देंगे और इस अवधारणा के सार पर विचार करेंगे।

परामर्श क्या है?

आइए परामर्श की परिभाषा से शुरुआत करें ऑक्सफोर्ड डिक्शनरी के अनुसार.

परामर्श का अर्थ है "किसी विशेष क्षेत्र में काम करने वाले लोगों को विशेषज्ञ सलाह प्रदान करने के व्यवसाय में होना।" दूसरे शब्दों में, एक सलाहकार वह व्यक्ति होता है जो लोगों के एक विशिष्ट समूह को सलाह देता है।

परामर्श है विशेषज्ञ सलाह प्रदान करने का व्यवसायलोगों का एक निश्चित समूह।

एक सलाहकार वह व्यक्ति होता है जिसके पास एक निश्चित स्तर का ज्ञान होता है जिसे लोगों का एक निश्चित समूह मूल्यवान मानता है, और इस समूह के लोग अपनी विशेषज्ञता तक पहुंच के लिए सलाहकार को भुगतान करने को तैयार होते हैं।

यह ध्यान देने योग्य है कि प्रमुख फर्मों, डिग्री या प्रमाणपत्रों के बारे में कुछ भी उल्लेख नहीं किया गया है। यदि आप लोगों के एक विशिष्ट समूह को विशेषज्ञ सलाह प्रदान कर सकते हैं, तो आप एक सलाहकार हो सकते हैं

यह सब सवाल पैदा करता है कि परामर्श इतना मूल्यवान क्यों है?

इस प्रश्न का उत्तर परामर्श के अर्थ के मूल में निहित है।

परामर्श का सही अर्थ है- एक सलाहकार जो सलाह देता हो।तो यह सवाल पूछने लायक है कि "लोग सलाह क्यों खरीदते हैं"?

लोग सलाह क्यों मांगते हैं?

वे कुछ बदलना चाहते हैं, कुछ हासिल करना चाहते हैं और उन्हें मदद की ज़रूरत है।

अगर कंपनी की वित्तीय स्थिति वैसी नहीं है जैसी मैनेजर चाहते हैं. वे जानते हैं कि उनकी वांछित स्थिति क्या है, लेकिन उन्हें वहां पहुंचने के बारे में सलाह की आवश्यकता है।

इसलिए लोग सलाह चाहते हैं. वे बिंदु A से बिंदु B तक जाना चाहते हैं, लेकिन यह नहीं जानते कि वहां कैसे पहुंचें। वे या तो खो गए हैं या उन बाधाओं का सामना कर रहे हैं जिन्हें वे नहीं जानते कि कैसे दूर किया जाए।

परामर्श का सही अर्थ लोगों को समस्याओं को हल करने और उनकी वर्तमान स्थिति से वांछित स्थिति में जाने में मदद करना है।

और किसी के लिए वांछित स्थिति जितनी अधिक मूल्यवान होती है, वह मदद के लिए उतना ही अधिक भुगतान करने को तैयार होता है।

उदाहरण के लिए, यदि एक छोटा व्यवसाय स्वामी 60 मिलियन रूबल कमाता है। प्रति वर्ष और उनका लक्ष्य 120 मिलियन रूबल कमाना है। प्रति वर्ष, उनके लिए अपने लक्ष्य को प्राप्त करना 60 मिलियन रूबल है, और वे संभवतः 5 मिलियन रूबल, 10 मिलियन रूबल, 20 मिलियन रूबल, शायद 60 मिलियन रूबल तक का भुगतान करने को तैयार हैं।

संक्षेप में परामर्श: लोगों की मदद करना समस्याओं को सुलझाने और परिणाम प्राप्त करने में।

तो यदि वांछित स्थिति प्राप्त करना लोगों के लिए इतना मूल्यवान है, तो वे स्वयं इसका पता क्यों नहीं लगाते?

लोग सलाहकारों को क्यों नियुक्त करते हैं?

ऐसे तीन मुख्य कारण हैं जिनकी वजह से लोग बाहरी सलाह लेने का निर्णय लेते हैं:

1. वे बस इसे समझने या अपने आप वांछित स्थिति तक पहुंचने में असमर्थ हैं।
2. उनके पास एक सामान्य विचार है, लेकिन वे वहां तेजी से पहुंचना चाहते हैं।
3. वे एक प्रभावी, सिद्ध प्रणाली का पालन करके समय और प्रयास बचाना चाहते हैं।

तीन मुख्य प्रकार की परामर्श कंपनियाँ

जब कोई कहता है, "मैं एक सलाहकार हूं," वे आम तौर पर एक हो जाते हैं तीन श्रेणियों से.

1. प्रबंधन परामर्श.
2. कॉर्पोरेट परामर्श.
3. स्वतंत्र परामर्श.

जब कोई "परामर्श" कहता है तो अधिकांश लोग प्रबंधन परामर्श के बारे में सोचते हैं। इस क्षेत्र में बड़ी कंपनियों का वर्चस्व है व्यवसायों को रणनीति सुधारने में सहायता करेंऔर विलय एवं अधिग्रहण जैसी महत्वपूर्ण व्यावसायिक घटनाओं का संचालन या प्रबंधन करता है।

स्वतंत्र परामर्श अक्सर तब सामने आता है जब किसी ने किसी क्षेत्र में विशेषज्ञता विकसित कर ली है, वे एक कर्मचारी के रूप में बने रहने के बजाय उस विशेषज्ञता के आसपास अपना खुद का व्यवसाय बनाने और चलाने का विकल्प चुनते हैं।

विशिष्ट बेचा गया अनुभव लगभग कुछ भी हो सकता है,और उभरती गिग अर्थव्यवस्था के लिए धन्यवाद, हजारों नए स्वतंत्र सलाहकार अपने लिए अत्यधिक लाभदायक व्यवसाय बना रहे हैं।

आप सलाहकार कैसे बन सकते हैं?

मौजूद है दो मुख्य तरीकेसलाह ले:

1. नौकरी मिलना।
2. अपना खुद का व्यवसाय शुरू करें.

जबकि कंसल्टेंसी में नौकरी मिल रही है अधिक प्रतिस्पर्धी और अधिक चुनौतीपूर्णअपना स्वयं का परामर्श व्यवसाय शुरू करना अब भी पहले से कहीं अधिक आसान नहीं है।

घरेलू कर्मचारियों की बढ़ती लागत के साथ, अधिक से अधिक कंपनियां अस्थायी और स्थायी बाहरी मदद की तलाश में हैं, अक्सर सलाहकारों और "यह आपके लिए करें" सेवाओं के रूप में। यदि आप अपना स्वयं का परामर्श व्यवसाय शुरू करने में रुचि रखते हैं, तो शुरू करने का इससे बेहतर समय कभी नहीं हो सकता।

कंपनी

अंतर्राष्ट्रीय परामर्श कंपनी एससीएम कंसल्ट ग्लोबल

एससीएम कंसल्ट (एससीएम कंसल्ट) एक अंतरराष्ट्रीय परामर्श कंपनी है जिसका मुख्य कार्यालय यूके (लंदन) में है, 20 देशों में प्रबंध भागीदारों का एक नेटवर्क है और मध्य एशिया और सीआईएस के बाजारों में विशेषज्ञता है। हम निजी कंपनियों और सरकारी संगठनों के लिए रणनीतिक परामर्श और परिचालन प्रक्रिया अनुकूलन में विशेषज्ञ हैं।

हमारे सलाहकार, अपने अनूठे व्यावहारिक अनुभव के साथ, सतत विकास रणनीतियों को विकसित करने, नवाचारों को पेश करने, संगठनात्मक प्रणालियों को बदलने, उत्पादन लागत को कम करने और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करके तेजी से विकसित हो रही प्रौद्योगिकियों और बढ़ती आर्थिक अस्थिरता के सामने व्यावसायिक बाधाओं को दूर करने में मदद करते हैं।

हम ऐसी टीमें बनाते हैं जो पारंपरिक सोच को चुनौती दे सकती हैं और बदलाव की वाहक बन सकती हैं। हम अपने ग्राहकों को ऐसे निर्णय लेने में मदद करते हैं जिससे व्यावसायिक सफलता और संगठन का सतत विकास हो सके।

हमारे विशेषज्ञों में दुनिया भर के विभिन्न उद्योगों के व्यापारिक नेता, वैज्ञानिक, शिक्षाविद और सलाहकार शामिल हैं। हमारी संसाधन क्षमता और बौद्धिक पूंजी विशेषज्ञों की गहन उद्योग विशेषज्ञता, संसाधन उपलब्धता की भौगोलिक सीमा, विश्लेषणात्मक सटीकता और काम के लिए टीम दृष्टिकोण द्वारा समर्थित है। हमारे व्यवसाय परामर्श विशेषज्ञ पारंपरिक प्रथाओं को चुनौती देने में सक्षम हैं, यह पहचानते हैं कि दूसरे क्या भूल सकते हैं, और हमारे ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप नवीन समाधान प्रदान करते हैं।

हमारे पास अंतरराष्ट्रीय फॉर्च्यून 500 कंपनियों और कई क्षेत्रीय और स्थानीय संगठनों के साथ काम करने और परामर्श देने का अनुभव है। अंतर्राष्ट्रीय परामर्श कंपनी न केवल निजी बल्कि सार्वजनिक क्षेत्र के लिए भी व्यावसायिक परामर्श सेवाएँ प्रदान करती है, जहाँ हम रणनीतिक योजना और आर्थिक अनुसंधान से लेकर घटनाओं के चरणबद्ध संगठन और कार्यान्वयन तक व्यावसायिक सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करते हैं।

सेवाएं

हमारी परामर्श एजेंसी योजना बनाने और प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने के नए और अधिक प्रभावी तरीकों की खोज के माध्यम से प्रदर्शन में सुधार करने में रुचि रखने वाले उद्यमों और संगठनों को परामर्श सेवाएं प्रदान करती है।

परामर्श एजेंसी के पास व्यापक उद्योग अनुभव, कार्यात्मक विशेषज्ञता की एक विस्तृत श्रृंखला और एक मूल्यवान विश्लेषणात्मक और संसाधन आधार है। इसलिए, हमारे लिए प्रबंधन सेवाओं के प्रावधान का मतलब सबसे पहले साझेदारी और ग्राहकों के साथ कंधे से कंधा मिलाकर काम करना है, ताकि हमारे ग्राहकों के व्यवसायों को लंबी अवधि में गुणात्मक रूप से नए प्रदर्शन और विकास के स्तर पर लाया जा सके।

हम न केवल निजी बल्कि सार्वजनिक क्षेत्र के साथ भी काम करते हैं, जहां सेवाओं का प्रावधान मुख्य रूप से उनकी सेवा को बेहतर बनाने में मदद करने और, जहां आवश्यक हो, लागत कम करने और बचत हासिल करने के उद्देश्य से है। एससीएम कंसल्ट की परामर्श सेवाओं का उद्देश्य हमारे ग्राहकों की सबसे जटिल समस्याओं को हल करना और किसी भी उद्योग और भौगोलिक स्थान के भीतर सबसे महत्वपूर्ण चुनौतियों और अवसरों की खोज करना है।

कार्यात्मक विशेषज्ञता के संदर्भ में व्यवसाय के लिए परामर्श सेवाएँ:

- हमारी एजेंसी के इस कार्यात्मक अभ्यास का मुख्य ध्यान प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने और हमारे ग्राहकों की गतिविधियों के सतत विकास पर है। इस क्षेत्र के ढांचे के भीतर, कंपनी की रणनीति विकसित करने, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करने, अल्पकालिक कार्यों और दीर्घकालिक लक्ष्यों की पहचान करने में सहायता प्रदान की जाती है। मार्केटिंग परामर्श आपको बाज़ार में कंपनी की स्थिति और उसके रणनीतिक अवसरों का अध्ययन करने की अनुमति देगा। कॉर्पोरेट उद्देश्यों के साथ मानव संसाधनों की गुणवत्ता और अनुपालन हमें कार्मिक परामर्श बनाने की अनुमति देगा। यदि संगठनात्मक परिवर्तन आवश्यक हैं, तो हमारे सलाहकार सर्वोत्तम वैश्विक प्रथाओं के अनुसार संकट की स्थितियों और सिफारिशों को दूर करने के लिए संभावित समाधान तैयार करेंगे। इसके अलावा, संकट-विरोधी परामर्श के हिस्से के रूप में, हम एक व्यापक परिवर्तन कार्यक्रम तैयार करने और कंपनी को संकट की स्थिति से बाहर लाने में मदद करेंगे।

- उत्पादन योजना और बिक्री के क्षेत्र में परामर्श सेवाएं, प्रक्रियाओं के विकास, प्रबंधन और अनुकूलन में सहायता, संसाधनों का इष्टतम उपयोग, इन्वेंट्री प्रबंधन, प्रबंधन पैनलों के माध्यम से गुणवत्ता नियंत्रण और निगरानी प्रणाली का निर्माण, लीन विनिर्माण प्रौद्योगिकियां (लीन और सिक्स सिग्मा) , एकीकरण और प्रबंधन आपूर्ति श्रृंखला, खरीद से लेकर उपभोक्ताओं को वितरण और रिटर्न तक।

हमारी परामर्श एजेंसी आपको संगठनात्मक सिलोस को दूर करने में मदद करेगी, विकास के लिए दीर्घकालिक और टिकाऊ गति बनाने के लिए विकास और नवाचार की पूरी क्षमता को अनलॉक करेगी।

इस क्षेत्र में परामर्श सेवाओं में उन रूसी उद्यमों को सहायता शामिल है जो अपनी बिक्री या आपूर्ति बाजार (अंतर्राष्ट्रीय खरीद) का विस्तार करना चाहते हैं, या जो किसी परियोजना (निवेश परामर्श) के लिए निवेशकों की तलाश कर रहे हैं और उन्हें निवेश और वित्तीय सहायता की आवश्यकता है, साथ ही अंतरराष्ट्रीय फर्मों ने भी निर्णय लिया है। रूसी बाजार का विकास करना। हमारी परामर्श एजेंसी भौगोलिक स्थिति की परवाह किए बिना, कार्यान्वयन चरण में परिचालन प्रक्रियाओं (परियोजना प्रबंधन) के निर्माण सहित पूरे परियोजना चक्र में सहायता प्रदान करती है।

- आर्थिक अनुसंधान के माध्यम से सामाजिक-आर्थिक नीति के निर्माण में सहायता प्रदान करना, सार्वजनिक प्रबंधन के कार्य में सुधार करना और रणनीतिक योजना के माध्यम से लक्षित कार्यक्रम और रणनीति तैयार करना, क्लस्टर, औद्योगिक और प्रौद्योगिकी पार्क जैसी नवीन प्रथाओं की शुरुआत करना।

ग्राहकों

आरबीसी के अनुसार, 2017 में कंपनियों ने परामर्श पर लगभग 120 बिलियन रूबल खर्च किए। यह लगभग उतनी ही राशि है जितनी इंटरनेट पर मार्केटिंग प्रमोशन में निवेश की गई है। सलाहकार प्रति माह 150,000 रूबल से अधिक कमाते हैं और यहीं नहीं रुकते। तो परामर्श क्या है और इससे कौन लाभान्वित हो सकता है? आइए इसका पता लगाएं।

परामर्श -यह व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को बढ़ाने और सुधारने के लिए आर्थिक, उत्पादन, वाणिज्यिक और अन्य मुद्दों की एक विस्तृत श्रृंखला पर व्यवसाय प्रबंधकों और निजी उद्यमियों को विशेषज्ञ सलाह का भुगतान करता है।

सीधे शब्दों में कहें तो, परामर्श उन संगठनों को योग्य सहायता प्रदान करता है जिन्हें वर्तमान गतिविधियों के स्वतंत्र मूल्यांकन, व्यावसायिक प्रक्रियाओं के विश्लेषण और व्यवसाय चलाने और इसकी दक्षता में सुधार के लिए बाद की सिफारिशों की आवश्यकता होती है।

सरल शब्दों में कहें तो परामर्श व्यवसाय प्रबंधन पर उद्यमों के शीर्ष प्रबंधकों को परामर्श सहायता प्रदान करना है।

परामर्श के मूल में कौन था?

वैश्विक परामर्श के उद्भव का मुख्य कारण औद्योगिक प्रगति थी। कई प्रतिस्पर्धी कारखाने सामने आए और नौकरियों की संख्या में वृद्धि हुई। प्रबंधकों को किसी उद्यम के आयोजन और प्रबंधन पर नए ज्ञान की आवश्यकता थी।

इसने मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट के एक रसायनज्ञ आर्थर लिटिल को 1886 में पहली परामर्श फर्म स्थापित करने के लिए प्रेरित किया। आर्थर की कंपनी इंजीनियरिंग अनुसंधान में विशेषज्ञता रखती है, जो व्यवसायों को दुकान के प्रदर्शन को बेहतर बनाने और उत्पादन लागत को कम करने में मदद करती है। कंपनी के कर्मचारियों ने संयंत्रों और कारखानों की गतिविधियों का विश्लेषण किया, समस्याओं का पता लगाया और उनके समाधान के लिए एक रणनीति बनाई।

जैसे-जैसे परामर्श सेवाएँ विकसित हुईं और नई कंपनियाँ उभरीं, अर्जित ज्ञान को व्यवस्थित करने और अनुभव और विचारों के आदान-प्रदान की तत्काल आवश्यकता थी। लेकिन आर्थर स्पष्ट रूप से किसी भी व्यवस्थितकरण के खिलाफ थे और उन्होंने प्रबंधन परामर्श के पेशेवर संघ में शामिल होने से इनकार कर दिया। जबकि अन्य सलाहकारों ने अपनी मौजूदा सफलता की कहानियों को आगे बढ़ाने की कोशिश की, उन्होंने उद्यम की समस्याओं को हल करने के लिए हर बार नई रणनीति बनाते हुए भारी जोखिम उठाया। यह दृष्टिकोण सफल नहीं रहा और उनकी कंपनी भंग हो गई, जिससे मैकिन्से और बूज़ एलन हैमिल्टन जैसी कंपनियों को रास्ता मिला।

1930 के दशक में, परामर्श को विश्वव्यापी मान्यता प्राप्त हुई। वैश्विक आर्थिक संकट की समाप्ति और औद्योगिक उत्पादन में वृद्धि से यह सुगम हुआ। धीरे-धीरे, परामर्श कंपनियाँ हर जगह फैल गईं। रूस में, यह अवधि बीसवीं सदी के 90 के दशक में आती है। 2017 के अंत में, सर्वश्रेष्ठ परामर्श एजेंसियों की रूसी रेटिंग 100 कंपनियों द्वारा साझा की गई है।

एक परामर्श कंपनी के कार्य और लक्ष्य

परामर्श कंपनियों का मुख्य लक्ष्य समग्र रूप से संगठन और व्यवसाय की दक्षता में सुधार करना है। विकास और प्रगति पर केंद्रित उद्यम को हमेशा अतिरिक्त संसाधनों को आकर्षित करने की आवश्यकता होगी। लेकिन आधुनिक कंपनियां विशेषज्ञों का बड़ा स्टाफ नहीं रखती हैं, बल्कि बाहर से योग्य कर्मियों की मदद लेती हैं।

यही वह तथ्य है जो गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों के विशेषज्ञों को परामर्श की ओर आकर्षित करता है।

परामर्श कंपनियों के कार्यों की मुख्य सूची:

• उत्पादकता में सुधार के लिए सिफारिशें;
• विपणन रणनीति का विकास;
• वर्तमान स्थिति का विश्लेषण और समस्याओं की पहचान;
• तकनीकी प्रक्रिया के आधुनिकीकरण के लिए सलाह और समाधान;
• रिपोर्टिंग दस्तावेज़ीकरण का ऑडिट;
• व्यावसायिक प्रभागों के पुनर्गठन में सहायता;
• कार्मिक प्रशिक्षण और कार्यप्रणाली नियमावली तैयार करना।

आइए इन कार्यों को अधिक विस्तार से देखें:

उच्च बाजार कीमतें और वस्तुओं और सेवाओं के साथ बाजार की अत्यधिक संतृप्ति प्रबंधकों को स्थिर बाजार स्थिति बनाए रखने के लिए विज्ञापन लागत बढ़ाने, नए विज्ञापन चैनलों को आकर्षित करने और बिक्री बाजारों का विस्तार करने के लिए मजबूर करती है। इन कार्रवाइयों से अक्सर वांछित परिणाम नहीं मिलते और कंपनी को लाभ कम होने लगता है। संकट की स्थिति से उबरने के बारे में विशेषज्ञ की स्वतंत्र सलाह प्राप्त करने के लिए प्रबंधन एक परामर्श फर्म की ओर रुख करता है। सलाहकार तकनीकी आधार को आधुनिक बनाने, लागत कम करने के तरीके खोजने, उद्यम को एक नई आशाजनक दिशा खोलने का सुझाव देने या कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ाने की सिफारिश कर सकता है।

2 एक विपणन रणनीति का विकास.

एक सलाहकार किसी व्यवसाय को अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने, मुनाफा बढ़ाने और लागत कम करने में मदद करता है। प्रचार रणनीति में लक्षित दर्शकों का विश्लेषण और विभाजन, प्रत्येक खंड की जरूरतों की पहचान करना, प्रचार के लिए प्रभावी विज्ञापन चैनलों की खोज करना और एक विज्ञापन अभियान शुरू करना शामिल है।

3 उद्यम गतिविधियों का विश्लेषण और समस्याओं की खोज।

जब कोई उद्यम स्वयं किसी समस्या का पता नहीं लगा पाता है, तो प्रबंधन एक परामर्श कंपनी की ओर रुख करता है।

किसी परामर्श एजेंसी की ओर क्यों रुख करें? क्योंकि हर संगठन ऐसे विशेषज्ञों का स्टाफ रखने में सक्षम नहीं है जो वर्तमान समस्याओं का विश्लेषण और समाधान कर सकें। समस्या उद्यम की गतिविधियों के किसी भी क्षेत्र में उत्पन्न हो सकती है - वित्तीय, कानूनी, कार्मिक और अन्य। इस मामले में, प्रबंधन योग्य सलाहकारों से संपर्क करने का निर्णय लेता है। सलाहकार का कार्य उद्यम, उसके विभागों के काम का विश्लेषण करना और निष्पक्ष मूल्यांकन के आधार पर कमजोरियों का पता लगाना है।

4 तकनीकी प्रक्रिया आधुनिकीकरण पर परामर्श।

प्रौद्योगिकियाँ तीव्र गति से विकसित हो रही हैं और उद्यमों के पास रुझानों पर नज़र रखने का समय नहीं है। परामर्श कंपनियाँ सॉफ़्टवेयर को बेहतर बनाने या नए सॉफ़्टवेयर लागू करने में मदद करेंगी।

5 रिपोर्टिंग दस्तावेज़ीकरण का ऑडिट।

परामर्श कंपनी उद्यम के वित्तीय विवरणों का एक स्वतंत्र ऑडिट करती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि दस्तावेज़ सामान्य लेखांकन आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं। कर कार्यालय में दस्तावेज़ जमा करने से पहले या उद्यम के मुख्य लेखाकार को बदलते समय, रिपोर्टिंग गतिविधियों में त्रुटियों का पता लगाने के लिए ऑडिट का आदेश दिया जाता है।

6 व्यावसायिक प्रभागों के पुनर्गठन में सहायता।

पुनर्गठन एक कंपनी की गतिविधियों की समाप्ति, अन्य कानूनी संस्थाओं का विलय, कंपनियों का विलय या मालिकों के बीच प्रबंधन का विभाजन है। सभी संगठन ऐसे वकीलों को नियुक्त नहीं करते जो व्यवसाय पुनर्गठन में विशेषज्ञ हों। इसलिए, प्रबंधन वर्तमान कानून के अनुपालन में पुनर्गठन करने के लिए बाहरी विशेषज्ञों को आकर्षित करने के लिए एक परामर्श फर्म की ओर रुख करता है।

7 कार्मिक प्रशिक्षण और कार्यप्रणाली नियमावली तैयार करना।

परामर्श कंपनियाँ गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में प्रशिक्षण आयोजित करके उद्यमों को कर्मचारियों की क्षमता के स्तर में सुधार करने में मदद करती हैं। उदाहरण के लिए, बिक्री विभागों के लिए प्रशिक्षण और सेमिनार, नेतृत्व, प्रबंधन कौशल में सुधार और समय के कुशल उपयोग पर प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण। टीम वर्क, आपत्तियों और संघर्ष स्थितियों के साथ काम करने पर प्रशिक्षण लोकप्रिय हैं। सलाहकार शिक्षण सहायक सामग्री भी विकसित कर सकते हैं, जैसे बिक्री स्क्रिप्ट या उपकरण निर्देश।

प्रत्येक व्यवसाय में एक समय ऐसा आता है जब विकास के एक नए स्तर पर परिवर्तन आवश्यक होता है। कोई भी उद्यम मुनाफा बढ़ाने और अपनी दक्षता में सुधार करने का प्रयास करता है। आर्थिक संकट की अवधि के दौरान, यह उन सभी कंपनियों के लिए विशेष रूप से सच है जो चालू रहना चाहती हैं। लेकिन आंतरिक संसाधन और पूर्णकालिक विशेषज्ञों का अनुभव अक्सर अपर्याप्त होता है - यह तब होता है जब बाहरी विशेषज्ञ सहायता की आवश्यकता उत्पन्न होती है, और प्रबंधन परामर्श की ओर मुड़ता है।

परामर्श में एक सलाहकार एक विशेषज्ञ होता है जो कंपनियों या व्यक्तियों को उनके व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए परामर्श सेवाएँ प्रदान करता है। सलाहकार व्यावसायिक संकेतकों का विश्लेषण करते हैं, समस्याओं की पहचान करते हैं और उन्हें हल करने के तरीके सुझाते हैं।

सलाहकार किसी परामर्शदाता फर्म या निजी उद्यमी का कर्मचारी हो सकता है।

बहुत से लोग सलाहकारों की कल्पना एक सफेदपोश समुदाय के रूप में करते हैं, जिसके पास लेजर पॉइंटर्स और नवीन गैजेट होते हैं। हालाँकि, व्यवहार में ऐसा बिल्कुल नहीं है।

सलाहकार सामान्य लोग होते हैं जो अपना काम पेशेवर ढंग से करते हैं।

सलाहकार गतिविधियों का उदाहरण:

फार्मास्युटिकल कंपनी उत्पादों की एक नई श्रृंखला लॉन्च करने की योजना बना रही है - प्राकृतिक पौधों के अर्क पर आधारित एथलीटों के लिए विटामिन की खुराक। वे स्वयं नई परियोजना की प्रभावशीलता का मूल्यांकन नहीं कर सकते। प्रबंधन एक परामर्श एजेंसी के साथ एक समझौता करता है। सलाहकार कंपनियों का मूल्यांकन करते हैं, संपत्तियों का विश्लेषण करते हैं और बाजार का अध्ययन करते हैं। विस्तृत विश्लेषण और गणना के बाद, उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि नई दिशा आशाजनक है और कंपनी का लाभ मार्जिन 10-20% के भीतर है। प्रबंधन सलाहकारों के काम के लिए भुगतान करता है और नए उत्पाद लॉन्च करना शुरू करता है .

परामर्श देने वाली कंपनियों के लिए ग्राहकों के अलग-अलग अनुरोध होते हैं।

आइए कुछ उदाहरण देखें:

ग्राहकों के अनुरोधों के आधार पर, परामर्श सेवाओं को 5 मुख्य रूपों में बनाया गया:

1 विश्लेषिकी।

संगठन की वर्तमान गतिविधियों का विश्लेषण, उसके प्रभागों की परस्पर क्रिया, बाजार की मांग का अध्ययन, कंपनी के प्रतिस्पर्धी लाभ और वृद्धि और विकास के अवसर।

उदाहरण:कंपनी लगातार स्टाफ टर्नओवर का अनुभव करती है। प्रबंधक कारण का पता लगाने में असमर्थ रहा और उसने एक सलाहकार को काम पर रखा जिसने कर्मचारियों के काम का विश्लेषण किया और नए कर्मचारियों के अनुकूलन के चरण में समस्या की पहचान की। कंपनी में नये लोग आये और उन्हें अनुभवी सहकर्मियों से सहयोग नहीं मिला। इसके कारण संघर्ष हुआ और कार्मिकों में बार-बार बदलाव हुए।

2 पूर्वानुमान.

कंपनी के विकास का पूर्वानुमान तैयार करना, आशाजनक क्षेत्रों की पहचान करना, नई परियोजनाओं के लॉन्च से होने वाले मुनाफे का आकलन करना। एक परामर्श पूर्वानुमान कभी भी सलाहकार के अनुमान पर आधारित नहीं होता है, यह हमेशा संख्याओं और तथ्यों पर आधारित होता है।

उदाहरण:कैबिनेट फ़र्निचर बेचने वाली एक थोक कंपनी ने अपनी गतिविधियों का विस्तार करने और 10 क्षेत्रीय शाखाएँ खोलने का निर्णय लिया। बिक्री चैनल निर्धारित करने और क्षेत्रों में खरीदारों की जरूरतों की पहचान करने के लिए, कंपनी एक परामर्श फर्म के साथ एक समझौता करती है। सलाहकार इस खंड में प्रतिस्पर्धा और ग्राहक मांग का आकलन करते हैं और कंपनी के विकास के लिए एक विस्तृत पूर्वानुमान तैयार करते हैं। इस पूर्वानुमान के आधार पर, प्रबंधन अपनी नीति बदलता है और 10 के बजाय केवल 6 शाखाएँ खोलता है।

3 विशेषज्ञ परामर्श.

किसी भी मुद्दे पर परामर्श, समस्याओं के समाधान पर सलाह। एक बार या दीर्घकालिक अनुबंध के आधार पर आयोजित किया गया।

उदाहरण:एक परिवहन कंपनी ने कर का बोझ कम करने के बारे में सलाह लेने के लिए एक परामर्श फर्म की ओर रुख किया। सलाहकारों की सिफारिशों को लागू करने के परिणामस्वरूप, कंपनी कर लागत को 40% तक कम करने और बचाए गए धन का उपयोग अपने बेड़े का विस्तार करने में करने में सक्षम हुई, जिससे अंततः कार्गो परिवहन में वृद्धि हुई और मुनाफे में वृद्धि हुई।

4 कंपनी की गतिविधियों का ऑडिट।

उद्यम की वर्तमान गतिविधियों का स्वतंत्र सत्यापन, समस्याओं की खोज। उदाहरण के लिए, लेखांकन दस्तावेजों की जाँच, बिक्री विभाग की प्रभावशीलता और तकनीकी सहायता सेवा का कार्य।

उदाहरण:ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए कंपनी ने एक परामर्श ऑडिट का आदेश दिया। सलाहकारों ने टेलीफोन वार्तालापों की रिकॉर्डिंग सुनी, गुप्त खरीदारी पद्धति का उपयोग करके बिक्री विभागों के काम का मूल्यांकन किया, किए गए कार्यों के परिणामों के आधार पर मौजूदा ग्राहकों का सर्वेक्षण किया, संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत के लिए स्क्रिप्ट संकलित की गईं, आपत्तियों पर कार्रवाई के विकल्प तैयार किए गए को अंतिम रूप दिया गया, और अपसेल और क्रॉससेल जैसे अतिरिक्त कंपनी उत्पाद पेश किए गए, जिससे सेवा की गुणवत्ता में सुधार और बिक्री में 20% की वृद्धि संभव हो गई।

5 परियोजना में प्रत्यक्ष भागीदारी.

बहुत बार, सलाहकारों को न केवल सिफारिशों और निरीक्षणों के लिए, बल्कि कुछ परियोजनाओं में प्रत्यक्ष भागीदारी के लिए भी आमंत्रित किया जाता है। यह नए सॉफ़्टवेयर का कार्यान्वयन या परीक्षण, कर्मचारियों का प्रशिक्षण, या अदालत में कानूनी कार्यवाही का संचालन हो सकता है।

उदाहरण:गेम और मोबाइल एप्लिकेशन की डेवलपर कंपनी स्पैनिश सीखने के लिए एक नया एप्लिकेशन जारी करने जा रही है। एप्लिकेशन एक गेम के रूप में बनाया गया है जिसमें उपयोगकर्ता नए शब्द सीखता है और गेम स्तरों से गुजरता है। संभावित कमियों की पहचान करने और उपयोगकर्ता की प्रतिक्रियाओं को समझने के लिए, प्रबंधन एप्लिकेशन का परीक्षण करने और पाई गई समस्याओं को हल करने के लिए एक परामर्श फर्म के साथ एक समझौता करता है।

परामर्श के प्रकार

रूप चाहे जो भी हो, परामर्श को प्रकारों में विभाजित किया गया है। परामर्श के 8 मुख्य प्रकार नीचे दिए गए हैं:

आईटी सलाहकार कंपनी के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के लिए समाधान प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, नया सॉफ़्टवेयर विकसित करना, मौजूदा प्रोग्रामों का परीक्षण करना या उन्हें अपग्रेड करना।

हैकर हमलों की व्यापकता के कारण, आईटी सलाहकार कंप्यूटर सुरक्षा और प्रभावी सुरक्षा के कार्यान्वयन में तेजी से शामिल हो रहे हैं.

केस 1: आईटी बुनियादी ढांचे की जाँच करना

एक कानूनी फर्म के प्रमुख ने आईटी बुनियादी ढांचे का ऑडिट करने के लिए परामर्श फर्म आयटिलिया का रुख किया। ऑडिट के परिणामस्वरूप, यह पता चला कि कंपनी के कार्यालय से वीडियो फुटेज किसी भी इंटरनेट उपयोगकर्ता द्वारा देखने के लिए उपलब्ध था। आईटी सलाहकारों को स्थापित वीडियो निगरानी प्रणाली के कॉन्फ़िगरेशन में एक गंभीर त्रुटि मिली। आईपी ​​​​कैमरों का पासवर्ड और कनेक्शन पोर्ट एन्क्रिप्टेड नहीं थे और स्वतंत्र रूप से उपलब्ध थे। सलाहकारों ने केवल कंपनी के प्रबंधन के कंप्यूटरों तक रिमोट एक्सेस स्थापित किया और कैमरों से इंटरनेट तक प्रसारण बंद कर दिया।

केस 2. कॉल सेंटर के काम में सुधार

योटा कंपनी ने स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्य के साथ परामर्श फर्म पीएम एक्सपर्ट की ओर रुख किया - कंपनी के कॉल सेंटर पर भार को कम करने के लिए एक समाधान खोजने और लागू करने के लिए। आईटी सलाहकारों ने एक "वर्चुअल कंसल्टेंट" प्रणाली विकसित और कार्यान्वित की। सिस्टम का उद्देश्य कॉल सेंटर कर्मचारियों की भागीदारी के बिना लोकप्रिय ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देना है।

प्रबंधन परामर्श

प्रबंधन परामर्श बाजार में किसी उद्यम की स्थायी स्थिति सुनिश्चित करने और उसके प्रमुख संकेतकों में सुधार करने के उपायों का एक समूह है।

प्रबंधन परामर्श का एक मुख्य कार्य उन समस्याओं का पता लगाना है जो कंपनी के प्रभावी विकास में बाधक हैं और उन्हें उनके घटित होने के प्रारंभिक चरण में ही समाप्त करना है। प्रबंधन परामर्श प्रबंधकों और व्यापार मालिकों को अपने उद्यम के विकास के लिए एक समग्र रणनीति विकसित करने, बाजार में मजबूत प्रतिस्पर्धी लाभ बनाने, ग्राहक आधार बढ़ाने, नई परियोजनाओं की लाभप्रदता का आकलन करने और कंपनी विभागों के बीच बातचीत को अनुकूलित करने में मदद करता है।

एक प्रबंधन सलाहकार की तुलना एक सामान्य चिकित्सक से की जा सकती है जो एक सामान्य समस्या की पहचान करता है, एक उपचार रणनीति तैयार करता है और अत्यधिक विशिष्ट डॉक्टरों को संदर्भित करता है।

सलाहकार का लक्ष्य समग्र तस्वीर देखना और कंपनी की लाभप्रदता और प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के तरीकों की पहचान करना है।

वह दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक रणनीति बनाता है और नियंत्रित करता है, जो अंततः कंपनी को विकास के एक नए चरण में ले जाएगी। चरण-दर-चरण रणनीति विकसित करना रणनीतिक परामर्श का मुख्य लक्ष्य है, जो प्रबंधन का हिस्सा है और इससे निकटता से संबंधित है। एक रणनीतिक कार्य योजना विकसित किए बिना, मौजूदा समस्याओं को हल करना और कंपनी को स्थिर बाजार स्थिति प्रदान करना असंभव है।

परिणामी रणनीति को लागू करने के लिए, बाजार में कंपनी के विज्ञापन प्रचार के तरीके विकसित किए जाते हैं, लक्षित दर्शकों का विश्लेषण किया जाता है और प्रभावी विज्ञापन चैनल खोजे जाते हैं। यह विपणन परामर्श द्वारा किया जाता है, जिनके कार्यों का उद्देश्य कंपनी के मुनाफे को बढ़ाना, वफादार ग्राहकों की संख्या में वृद्धि करना और उत्पादन लागत को कम करना है।

इस प्रकार, रणनीतिक, विपणन और प्रबंधन परामर्श एक ही तंत्र के तीन भाग हैं।वित्तीय परामर्श

वित्तीय सलाहकार आपको वित्तीय संसाधनों को कुशलतापूर्वक वितरित करने, परियोजनाओं को लागू करने की लागत का अनुमान लगाने, इन परियोजनाओं की भुगतान अवधि का अनुमान लगाने, वित्तीय जोखिमों की गणना करने और धन के प्रभावी वितरण के लिए एक वित्तीय रणनीति तैयार करने में मदद करेंगे।

एक निर्माण कंपनी ने अपने वित्तीय विवरणों की समीक्षा करने और मुनाफा बढ़ाने और लागत कम करने के अवसर खोजने के लिए एक परामर्श एजेंसी की ओर रुख किया। कंपनी 30 प्रकार के उत्पाद बनाती है और इसमें 5 बड़ी कार्यशालाएँ हैं। वार्षिक वित्तीय विवरणों का अध्ययन करने के बाद, सलाहकार इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि यदि कंपनी उत्पादन को 5 अलग-अलग क्षेत्रों में विभाजित करती है, जिसे कार्यशालाओं के बीच वितरित किया जाएगा तो वह मुनाफा बढ़ा सकती है। वित्तीय रिपोर्ट से पता चला कि दूसरी कार्यशाला घाटे का कारण बन रही थी और इसे छोड़ दिया जाना चाहिए, और चौथी कार्यशाला 2 गुना अधिक लाभ लाएगी यदि गैर-लाभकारी लाइन को बंद करते समय मुक्त किए गए वित्तीय संसाधनों को इसके विकास के लिए निर्देशित किया गया था। सलाहकार ने अतिरिक्त निवेश के लिए भुगतान अवधि का भी आकलन किया और संभावित जोखिमों की गणना की। किए गए काम और सिफ़ारिशें लागू होने के बाद कंपनी का मुनाफ़ा 50% बढ़ गया.

मानव संसाधन परामर्श

मानव संसाधन सलाहकार किसी कंपनी के सामाजिक जीवन में विशेषज्ञ होते हैं।वे स्टाफिंग का मूल्यांकन करते हैं, विभागों की बातचीत में समस्याओं की पहचान करते हैं, नए कर्मचारियों को नियुक्त करते हैं और सामाजिक भूमिकाओं को सही ढंग से वितरित करते हैं। एक मानव संसाधन सलाहकार कर्मचारियों को प्रेरित करने और पुरस्कृत करने के लिए प्रणालियों का परीक्षण, विकास और कार्यान्वयन करता है, संघर्षों का समाधान करता है और उन्हें रोकने के तरीकों की तलाश करता है।

मोबाइल फोन और एसेसरीज बेचने वाली एक कंपनी के प्रमुख ने कंसल्टिंग फर्म से संपर्क किया। कंपनी की 10 शाखाएँ थीं और इसमें 120 कर्मचारियों का स्टाफ था। प्रबंधन ने पिछले वर्ष के दौरान ग्राहकों की शिकायतों में वृद्धि देखी है। अधिकांश शिकायतें बिक्री कर्मचारियों की अपर्याप्त योग्यता की ओर इशारा करती हैं। ग्राहकों को उनके सवालों के जवाब नहीं मिले और उन्होंने खरीदारी करने से इनकार कर दिया। सलाहकारों का कार्य कार्मिक भंडार की प्रभावशीलता का आकलन करना और उनके ज्ञान के आगे विकास और सुधार के लिए कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ाना था। प्रबंधन सर्टिफिकेशन के जरिये इस समस्या का समाधान निकालना चाहता था. लेकिन स्टाफ एचआर विशेषज्ञों को इस मामले में पर्याप्त जानकारी नहीं थी।

सलाहकार टीम में असंतोष और तनाव पैदा किए बिना प्रमाणन करने में सक्षम थे। निरीक्षण के परिणामों के आधार पर, कर्मचारियों को अतिरिक्त प्रशिक्षण के लिए भेजा गया। कुछ कर्मचारियों को नौकरी से निकालना पड़ा. अगले 3 महीनों में कंपनी को एक भी शिकायत नहीं मिली और मुनाफा 20% बढ़ गया।

निवेश परामर्श

निवेश सलाहकार निवेश परियोजनाओं की खोज और मूल्यांकन करते हैंधन के लाभदायक निवेश के लिए, ब्रोकर चुनने में मदद करना, निवेश योजना और निवेश पोर्टफोलियो तैयार करना, परिसंपत्ति आवंटन पर कंपनियों या व्यक्तियों को सलाह देना।

53 वर्ष की आयु में एक सैन्य पेंशनभोगी ने लाभदायक निवेश और अपने निवेश पोर्टफोलियो की नियमित पुनःपूर्ति के माध्यम से अपनी पेंशन बचत बढ़ाने के लक्ष्य के साथ एक स्वतंत्र सलाहकार की ओर रुख किया। ग्राहक के पास 30,000 रूबल की सक्रिय कमाई थी, और उसी आकार की पेंशन थी, जिसे उसने खर्च नहीं किया, लेकिन प्रारंभिक निवेश पूंजी के लिए जमा किया। सलाहकार ने एक गणना की और पाया कि 10 वर्षों के बाद ग्राहक प्रति माह 10,000 रूबल की राशि में निष्क्रिय आय प्राप्त करने में सक्षम होगा, $ 100,000 के संचय के अधीन, मुद्रास्फीति और एकत्रित धन के बाद के निवेश को ध्यान में रखते हुए। . सलाहकार ने एक निवेश योजना तैयार की, जिसके अनुसार ग्राहक को $500 की मासिक पुनःपूर्ति की शर्त और 7 साल के बाद, यानी 60 वर्ष की आयु तक स्थायी निष्क्रिय आय प्राप्त करने की संभावना के साथ एक विदेशी कंपनी में बचत खाता खोलने की सिफारिश की गई थी। .

कानूनी परामर्श

एक कानूनी सलाहकार का कार्य किसी संगठन या व्यक्तियों की कानूनी समस्याओं को खोजना, रोकना और उनका समाधान करना है।

गतिविधि का दायरा व्यापक है - रोजगार, दस्तावेज़ीकरण, कॉर्पोरेट और बौद्धिक संपदा, रियल एस्टेट और अन्य पहलुओं के मामलों में कानूनी सहायता।

संस्थापक ने संगठन को समाप्त करने का निर्णय लिया, जिसके मुख्य लेखाकार ने नौकरी छोड़ दी और कंपनी की समस्याओं को हल करने में असमर्थ थे। रिपोर्टिंग में संभावित उल्लंघनों को देखने और परिसमापन प्रक्रिया को बेहतर ढंग से समझने के लिए, निदेशक ने एक सलाहकार की ओर रुख किया। सलाहकार ने कंपनी के कर्ज का पता लगाया, कर्ज के समाधान के तरीकों और समय के बारे में सलाह दी और ग्राहक को संभावित जोखिमों के बारे में चेतावनी दी। आवश्यक जानकारी होने पर, प्रबंधक कंपनी के परिसमापन की शुरुआत से पहले ऋण को बंद करने और बिना किसी समस्या के परिसमापन प्रक्रिया को पूरा करने में सक्षम था।

लेखांकन परामर्श

कंपनी एक विदेशी संगठन के साथ चिकित्सा उपकरणों की आपूर्ति के लिए अनुबंध करती है। इन-हाउस अकाउंटेंट के पास लेनदेन को संभालने के लिए पर्याप्त अनुभव नहीं है। प्रबंधक कानूनी नियमों का पालन करने और रिपोर्टिंग में त्रुटियों से बचने के लिए रिपोर्टिंग दस्तावेज़ीकरण और मुद्रा नियंत्रण का समर्थन करने के लिए एक परामर्श कंपनी से एक सलाहकार को नियुक्त करता है।

शैक्षिक परामर्श

शैक्षिक परामर्श निम्नलिखित कार्य करता है: कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना, प्रशिक्षण और सेमिनार आयोजित करना, पद्धति संबंधी दस्तावेज तैयार करना।

कंपनी के प्रमुख को बिक्री कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के लिए तीसरे पक्ष के सलाहकारों की मदद की आवश्यकता थी। बिक्री विभाग के कर्मचारी ठंडी बातचीत की तकनीक में कमज़ोर थे और उन्हें ग्राहकों से लगातार आपत्तियों का सामना करना पड़ता था। कंपनी घाटे में चल रही थी. सलाहकारों ने बिक्री स्क्रिप्ट लिखी और कर्मचारियों को आपत्तियों और टेलीफोन वार्ताओं को संभालने का तरीका सिखाया। स्क्रिप्ट के कार्यान्वयन और प्राप्त ज्ञान के साथ, बिक्री में 30% की वृद्धि हुई और कंपनी का लाभ बढ़ गया।

सलाहकार चुनने में गलती कैसे न करें?

ऐसा कोई जादुई फार्मूला या रहस्य नहीं है जो एक सलाहकार को दूसरे से अधिक सफल बना दे। एक अच्छा सलाहकार उस क्षेत्र की बारीकियों और बारीकियों को जानता है जिसमें वह सलाह देता है।

वह जिम्मेदारी लेने और गारंटी देने से नहीं डरते। उनके काम के परिणाम मापने योग्य हैं। एक अच्छे और बुरे सलाहकार के बीच यही मुख्य अंतर है।

सलाहकार चुनते समय मुख्य मानदंड:

1 विशिष्ट परिणाम.

किए गए कार्य की प्रभावशीलता सटीक मापने योग्य संकेतकों में निर्धारित की जाती है। यदि सलाहकार उन्हें प्रदान करने के लिए तैयार नहीं है, तो उसकी योग्यताएँ परामर्श के लिए अपर्याप्त हैं।

2 ग्राहक की समस्या के प्रति जागरूकता.

एक पेशेवर ग्राहक की समस्याओं का पहले से अध्ययन करेगा। ऐसे समाधानों को इंगित करके जो ग्राहक ने पहले नहीं देखा है, वह विषय में रुचि और आत्मविश्वासपूर्ण ज्ञान प्रदर्शित करेगा। यह महत्वपूर्ण है.

3 प्रश्नों की लालसा.

एक अनुभवी विशेषज्ञ प्रश्न पूछने में संकोच नहीं करता। वह छाया में नहीं है और परियोजना में सक्रिय रूप से भाग लेता है। सलाहकार के पास जितने अधिक विशेषज्ञ प्रश्न होंगे, उतनी ही अधिक संभावना होगी कि ग्राहक ने सही विकल्प चुना है।

4 लचीलापन.

एक पेशेवर अपने दृष्टिकोण का सम्मान करता है, लेकिन ग्राहक की राय भी सुनता है। लचीलापन एक अच्छे विशेषज्ञ के मुख्य गुणों में से एक है।

5 व्यावहारिक गतिविधियाँ.

एक पेशेवर सिद्धांत के बजाय अभ्यास को प्राथमिकता देता है। उत्पन्न विचारों को लागू करने की सलाहकार की इच्छा उसके अनुभव और अधिक से अधिक उपलब्धियों की इच्छा को इंगित करती है।

अब आप अपना सलाहकार स्वयं चुन सकते हैं। लेकिन एक परामर्श फर्म के बारे में क्या? मुझे किससे संपर्क करना चाहिए? इसके बारे में और पढ़ें.