थैकरे विलियम मेकपीस डॉक्टर रोस्ज़गी और उनके युवा मित्र। एक प्रभावी समस्या के लिए थैकरे विलियम मेकपीस डॉक्टर रोज़गी और उनके युवा मित्र फॉर्मूला
सेंट्रल बैंक ने एक बार फिर दर बढ़ा दी, लेकिन यह बताना भूल गया कि इससे देश में आर्थिक स्थिति को सुधारने में कैसे मदद मिलेगी। और यह केवल सेंट्रल बैंक के लिए एक समस्या नहीं है: संकट से अधिक प्रभावी ढंग से निपटने के लिए, नागरिकों को यह समझना होगा कि सरकार वास्तव में उनकी भलाई के लिए क्या कर रही है।
किसी के कार्यों को समझाने की क्षमता हमेशा रूसी राज्य की एक कमजोर विशेषता रही है। ऐसा लगता है जैसे उन्होंने सब कुछ समझदारी से किया, लेकिन या तो समझाना भूल गए, या तय कर लिया कि सब कुछ पहले से ही स्पष्ट था, या इसे बिल्कुल भी आवश्यक नहीं समझा। इसके कई उदाहरण हैं - लाभ के मुद्रीकरण से शुरू होकर 08/08/08 के युद्ध तक जारी रहना और मॉस्को में वर्तमान स्वास्थ्य देखभाल सुधार के साथ समाप्त होना।
यह संयुक्त राज्य अमेरिका पर निर्भर है कि वह अपने कार्यों को अपने लोगों और सहयोगियों दोनों को समझाए। बाद में ही पता चला कि उन्होंने सरासर झूठ बोला था, लेकिन उस समय तक सद्दाम को फाँसी दी जा चुकी थी, और सारे रहस्य उजागर हो चुके थे, और संक्षेप में अब कोई स्वतंत्र इराक नहीं था।
कुछ सांस्कृतिक और प्रगतिशील अधिकारी कभी-कभी अपने आंदोलनों को समझाने की कोशिश करते हैं, लेकिन बेहतर होगा कि वे चुप रहें - मेडिंस्की और कपकोव के मल-गुदा संकेत इस बात की पुष्टि करते हैं कि कपड़े धोने और संस्कृति मंत्रालय के बारे में मजाक शाश्वत है, लेकिन वे ऐसा नहीं करते हैं समाज में उनका सम्मान बिल्कुल जोड़ें। और किसी अधिकारी से नए साल के बाद प्रति डॉलर एक सौ रूबल के बारे में बयान सुनना भी किसी तरह बहुत सुखद नहीं है।
लेकिन कपकोव का दुखद पूर्वानुमान और राज्य ड्यूमा के प्रतिनिधियों की पहल - या तो पुनर्मूल्यांकन के बारे में या आम तौर पर रूबल को एक नई मुद्रा के साथ बदलने के बारे में - एक साधारण कारण से उत्पन्न होते हैं। जिस एजेंसी को इस विषय पर नियमित रूप से बोलना चाहिए, वह चुप है या अधिकांश रूसियों के लिए इतनी समझ से परे टिप्पणियाँ जारी करती है कि चुप रहना भी बेहतर होगा।
सेंट्रल बैंक की चुप्पी
सेंट्रल बैंक के प्रमुख एल्विरा सखिपज़ादोवना नबीउलीना की व्यावसायिकता और विशाल अनुभव के बारे में कोई संदेह नहीं हो सकता है। वह 1994 से सरकार में हैं, सेंटर फॉर स्ट्रैटेजिक रिसर्च में काम किया, 2004 के चुनावों के लिए पुतिन के आर्थिक कार्यक्रम को विकसित किया और आर्थिक विकास मंत्रालय का नेतृत्व किया।
लेकिन उनकी जीवनी में एक बिंदु है - "उन्हें पत्रकारों से संवाद करना पसंद नहीं है।" और इसके परिणामस्वरूप, केंद्रीय बैंक की कार्रवाइयां, आर्थिक शिक्षा के बिना नागरिकों के लिए समझ से परे, सबसे अच्छी स्थिति में घबराहट और सबसे बुरी स्थिति में घबराहट का कारण बनती हैं।
एक पेशेवर अर्थशास्त्री को यह समझाने की ज़रूरत नहीं है कि सेंट्रल बैंक की प्रमुख दर में वृद्धि से मुद्रास्फीति क्यों कम होनी चाहिए - ऋण दरें बढ़ती हैं, मांग घटती है, और कीमतें अधिक धीरे-धीरे बढ़ती हैं।
औसत व्यक्ति को याद है कि उच्च मुद्रास्फीति के वर्षों के दौरान पुनर्वित्त दर ऊंची थी, और मुद्रास्फीति धीमी होने के बाद ही दर कम हुई थी। मुख्य दर और पुनर्वित्त दर अलग-अलग चीजें हैं, लेकिन फिर, विशेषज्ञों के अलावा इसे कौन समझता है?
नबीउलीना के अनुसार, उच्च दर मुद्रास्फीति की उम्मीदों से निपटने का एक साधन है, लेकिन इसका एक भी स्पष्टीकरण, मानव भाषा में बनाया गया, सेंट्रल बैंक की वेबसाइट पर या बैंक ऑफ रूस के प्रमुख की आधिकारिक टिप्पणियों में नहीं पाया जा सकता है। .
यह पता चला है कि आर्थिक दृष्टिकोण से सब कुछ सही ढंग से (शायद) किया गया था। लेकिन स्पष्ट स्पष्टीकरण की कमी बिल्कुल विपरीत परिणामों की ओर ले जाती है - रूबल में गिरावट जारी है, रोटी की कीमत बढ़ जाती है, और घबराहट तेज हो जाती है।
अर्थशास्त्रियों की टिप्पणियाँ जो सेंट्रल बैंक की स्थिति को साझा नहीं करती हैं, वे भी नागरिकों या रूबल के लिए मानसिक शांति नहीं जोड़ती हैं।
व्यर्थ शब्द
एल्विरा नबीउलीना की आर्थिक नीति के सबसे लगातार प्रतिद्वंद्वी राष्ट्रपति सलाहकार सर्गेई ग्लेज़येव हैं। गुरुवार को बिजनेस फोरम "रूस" में बोलते हुए। नई रणनीति," उन्होंने विशेष रूप से कहा: "केंद्रीय बैंक अपर्याप्त रूप से कार्य कर रहा है: ब्याज दर को कम करने के बजाय, और बाहरी ऋणों को आंतरिक ऋणों से बदलने के लिए यह एक आवश्यक शर्त है, यह दर बढ़ाता है और वास्तव में वास्तविक कटौती करता है क्षेत्र ऋण के स्रोतों से और इसकी नीतियों के आर्थिक प्रतिबंधों के प्रभाव को बढ़ाता है।" ग्लेज़येव के अनुसार, सेंट्रल बैंक देश को आपदा की ओर ले जा रहा है। साथ ही, उन्होंने विशेष रूप से कहा कि यह एक निजी राय है, न कि राष्ट्रपति के सहायक की आधिकारिक स्थिति।
वैश्वीकरण समस्या संस्थान के निदेशक मिखाइल डेलीगिन ने उसी मंच पर खुद को और भी अधिक कठोर रूप से व्यक्त किया: "नबीउलीना रूसी संघ के इतिहास की सबसे महंगी महिला है, उसने अकेले इस साल हमें 90 बिलियन डॉलर खर्च किए और हमें और अधिक महंगा पड़ेगा। लेकिन रूसी संघ के इतिहास में सबसे महंगे व्यक्ति अभी भी श्री कुद्रिन हैं। 2008-2009 में, वह वही थे जिन्होंने हमारी वित्तीय नीति को नियंत्रित किया था, यह उनकी योजनाएँ थीं जिनमें सुचारू अवमूल्यन शामिल था, जिसे पहली रचना तक बढ़ाया गया था, जिसकी लागत एक चौथाई ट्रिलियन डॉलर थी।
लेकिन बैस्ट्रीकिन के बयान का मूल कारण, फिर से, नबीउलीना हैं, जिन्होंने मुद्रा सट्टेबाजों से निपटने के लिए राष्ट्रपति के संदेश में दिए गए निर्देश पर किसी भी तरह से प्रतिक्रिया नहीं दी। जब बैंकर चुप होते हैं, अभियोजक बोलना शुरू करते हैं।
और बैस्ट्रीकिन ने मुख्य रूप से अंदरूनी जानकारी के खिलाफ लड़ाई के बारे में बात की, जिसके उपयोग से संयुक्त राज्य अमेरिका में, बहुत लंबी जेल की सजा हो सकती है। लेकिन उन्होंने उसे यह कहते सुना, "वे सभी को जेल में डाल देंगे।"
समझाने में सक्षम हो
संकट गहराएगा - अफसोस, निकट भविष्य में अर्थव्यवस्था की स्थिति में सुधार के लिए कोई पूर्व शर्त नहीं है। संकट टल जाएगा, जैसे सभी संकट टल गए हैं। लेकिन संकट के प्रति नागरिकों की धारणा को नरम किया जा सकता है और किया भी जाना चाहिए।
तथ्य हैं: मौद्रिक अधिकारियों की ओर से जो कुछ हो रहा है, उसके बारे में स्पष्ट टिप्पणियों की कमी से घबराहट बढ़ रही है। विभिन्न विभागों के प्रतिनिधियों की अलग-अलग टिप्पणियाँ और सार्वजनिक तल्खियाँ घबराहट को बढ़ा रही हैं। सुरक्षा बलों द्वारा अर्थव्यवस्था में हस्तक्षेप (शब्दों में भी) से घबराहट बढ़ती है।
इन समस्याओं को हल करने के लिए बहुत कुछ करने की ज़रूरत नहीं है - सबसे पहले, नबीउलीना को एक अच्छा भाषण लेखक खोजें जो एक स्कूली बच्चे को भी सेंट्रल बैंक के कार्यों के बारे में समझा सके। यदि बैंक ऑफ रूस के प्रमुख स्वयं इस स्तर पर संवाद करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो एक प्रेस सचिव को नियुक्त करना आवश्यक है। वैसे, क्या कोई सेंट्रल बैंक के वर्तमान प्रेस सचिव का नाम जानता है?
कोई भी निर्णय जिसका विदेशी मुद्रा बाजार पर प्रभाव पड़ सकता है, उसे स्पष्ट और स्पष्ट रूप से समझाया जाना चाहिए।
और, निःसंदेह, अंदरूनी जानकारी के किसी भी प्रयास के लिए मीडिया में प्रक्रिया की व्यापक कवरेज के साथ एक वास्तविक समय सीमा का पालन किया जाना चाहिए।
जब 1930 के दशक में संयुक्त राज्य अमेरिका महामंदी का सामना कर रहा था, तो राष्ट्रपति फ्रैंकलिन डेलानो रूजवेल्ट ने साप्ताहिक रूप से नागरिकों को संबोधित किया और बताया कि देश में क्या हो रहा है।
2011 में, व्लादिमीर पुतिन ने रूजवेल्ट के प्रसारण का अनुमोदन करते हुए कहा: "मुख्य लक्ष्य भविष्य में देश के नागरिकों में आत्मविश्वास पैदा करने के लिए राष्ट्रव्यापी मनोचिकित्सा है।"
अब मनोचिकित्सा का समय है। बेशक, पुतिन के पास खुद करने के लिए कई अन्य काम हैं, इसलिए शायद वह नागरिकों को व्यक्तिगत रूप से संबोधित नहीं कर सकते हैं। लेकिन किसी भी मामले में, यह कोई नया टेलीविज़न कमेंटेटर नहीं होना चाहिए (वर्तमान वाले पहले से ही अच्छा काम कर रहे हैं), बल्कि सार्वजनिक प्रशासन में एक प्रत्यक्ष भागीदार होना चाहिए जिस पर भरोसा किया जाता है और जो जानता है कि उच्चतम स्तर पर निर्णय कैसे लिए जाते हैं।
यदि सरकार, सेंट्रल बैंक और अन्य अधिकारियों की कार्रवाइयाँ नागरिकों के भारी बहुमत के लिए समझ से बाहर रहती हैं, तो देर-सबेर वे उस पर विश्वास करेंगे जो जो हो रहा है उसका सबसे सरल स्पष्टीकरण देगा। और यह स्पष्टीकरण सुखद होने की संभावना नहीं है.
जीवन कार्यों के बारे में है. वे हर जगह हैं: बड़े और छोटे, महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण नहीं, अत्यावश्यक और इतने अत्यावश्यक नहीं।
मेरी पत्नी मुझसे नए साल के लिए टिकट बुक करने के लिए कहती है, मैं अपने अधीनस्थ से लेन-देन के लिए दस्तावेज़ तैयार करने के लिए कहता हूँ। अगर मैं आज टिकट बुक नहीं कराऊंगा तो कल उनकी कीमत अधिक होगी।' कर्मचारी समय पर दस्तावेज़ तैयार नहीं करता है - सौदा रद्द कर दिया जाएगा और कंपनी को पैसे का नुकसान होगा।
किसी प्रोजेक्ट या कंपनी की सफलता कार्यों को पूरा करने के परिणामों पर निर्भर करती है। अतः किसी भी व्यवसाय की पहली समस्या कार्यों का निष्पादन है।
प्रबंधक चाहता है कि उसके अधीनस्थ कार्य स्पष्ट रूप से और समय पर पूरा करें। यदि कोई कार्य पूरा नहीं हुआ है या गलत तरीके से पूरा हुआ है, तो कर्मचारी को दोषी ठहराया जाएगा। कार्य निष्पादन मशीन ख़राब हो गई. कार को बदलने की जरूरत है. यह एक नेता का मनोविज्ञान है. और मैंने ऐसा तब तक सोचा जब तक मुझे एहसास नहीं हुआ कि कार्यों के अस्पष्ट निष्पादन का कारण कर्मचारी नहीं थे।
वे रोबोट नहीं हैं, बल्कि स्मार्ट, विचारशील, रचनात्मक और जिम्मेदार लोग हैं। मैंने उन्हें स्वयं टीम के लिए चुना। समस्या मेरे साथ है: मैं, कई प्रबंधकों की तरह, लक्ष्य निर्धारित करने पर पर्याप्त ध्यान नहीं देता।
एक प्रभावी समस्या के लिए सूत्र
एक प्रभावी कार्य का सूत्र जिसे कर्मचारी खुशी और उत्साह के साथ करते हैं, उसमें छह सरल नियम शामिल हैं।
1. समस्या को पहचानें
नेता के हर काम के पीछे दर्द होता है.
यदि मैं किसी अधीनस्थ को कुछ करने के लिए कहता हूं, तो इसका मतलब है कि मुझे किसी कारण से इसकी आवश्यकता है। लेकिन प्रबंधक अपने अधीनस्थों को यह बात समझाना जरूरी नहीं समझते। परिणामस्वरूप, कर्मचारी सोचता है कि बॉस केवल अधीनस्थ पर नियमित कार्यों का बोझ डालना चाहता है।
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उदाहरण के लिए, मैं एक प्रबंधक से लीड रिपोर्ट का विश्लेषण करने के लिए कहता हूं। एक मैनेजर का मुख्य काम क्लाइंट के साथ काम करना है। विश्लेषण मुख्य कार्य से ध्यान भटकाता है। प्रबंधक मूर्खतापूर्वक डेटा एकत्र करता है और किसी भी तरह एक रिपोर्ट बनाता है, बस एक नियमित और महत्वहीन कार्य से जल्दी छुटकारा पाने के लिए।
सही ढंग से प्रस्तुत किया गया कार्य एक ऐसी समस्या है जिसे कर्मचारी को सर्वोत्तम संभव तरीके से और रचनात्मक तरीके से हल करना चाहिए। यह कोई आदेश या सीधा निर्देश नहीं है.
आदेशों का मूर्खतापूर्ण ढंग से पालन करने के बजाय समस्याओं को हल करने से, एक कर्मचारी का विकास होता है। वह अपरंपरागत विचारों के साथ आते हैं जो कंपनी को आगे बढ़ने में मदद करते हैं।
2. व्यावसायिक पैमाने पर समस्या का अर्थ बताएं
यदि कोई कर्मचारी यह नहीं समझता है कि वह वही विश्लेषण क्यों तैयार कर रहा है, तो वह इसे खराब तरीके से करेगा। बताएं कि बाद में कार्य के परिणाम का क्या होगा।
मार्केटिंग विशेषज्ञ रिपोर्ट के विश्लेषण पर काम करेंगे। एकत्रित आंकड़ों के आधार पर, वे उत्पाद के विज्ञापन अभियान को समायोजित करेंगे, जो नए ग्राहकों को आकर्षित करेगा। कन्वर्जन बढ़ेगा, कंपनी बढ़ेगी.
इस तरह कर्मचारी व्यवसाय विकास के लिए कार्य के महत्व को महसूस करेगा।
3. समस्या का सार और शर्तें तैयार करें
उस परिणाम का वर्णन करें जो आप प्राप्त करना चाहते हैं. यदि आवश्यक हो, शर्तें और प्रतिबंध। अपने प्रबंधक को स्पष्ट समय सीमा दें।
पिछले तीन महीनों के लिए लीड की संख्या गिनें। मुझे यह समझने की ज़रूरत है कि क्या रूपांतरण वास्तव में कम हुआ है। यदि हां, तो किस बिंदु पर? संभावित कारणों की एक सूची बनाएं.
4. समय सीमा स्पष्ट करें
प्रबंधक अक्सर किसी कार्य के लिए एक समय सीमा निर्धारित करते हैं, लेकिन यह नहीं बताते कि यह विशेष तिथि क्यों महत्वपूर्ण है। परिणामस्वरूप, कर्मचारी के लिए समय सीमा केवल X दिन है, जिसके द्वारा नियमित कार्य पूरा किया जाना चाहिए।
संबंधित आलेख: कार्य सौंपने के लिए कलाकारों की तलाश कहाँ करें
विश्लेषण सोमवार तक आवश्यक है. तीन सप्ताह में हम बड़े पैमाने पर विज्ञापन अभियान शुरू कर रहे हैं। विपणक को साइटों को समायोजित करने के लिए समय की आवश्यकता होगी।
आपने कर्मचारी को कारण समझाया कि कार्य को एक निश्चित समय सीमा के भीतर पूरा क्यों किया जाना चाहिए। वह समझता है कि अन्य लोगों का कार्य किसी कार्य के पूरा होने पर निर्भर करता है, और समस्या को हल करने के लिए अधिक जिम्मेदार दृष्टिकोण अपनाता है।
5. प्रेरित करना
कर्मचारी को वेतन मिलता है। प्रबंधक अक्सर सोचते हैं कि यह पर्याप्त प्रेरणा है। लेकिन यह सच नहीं है. कर्मचारी हमेशा यह नहीं समझ पाते कि यह या वह कार्य उनके कंधों पर क्यों पड़ा। मैनेजर को अपनी पसंद बताएं.
एक विपणक डेटा का विश्लेषण कर सकता है। लेकिन मैं चाहूंगा कि आप यह करें. आप अपने ग्राहकों को बेहतर जानते हैं और अधिक संपूर्ण जानकारी एकत्र करते हैं।
अधीनस्थ स्वयं को विशेष, नायक, अतिमानव महसूस करता है और उत्साह के साथ लड़ने के लिए उत्सुक रहता है।
6. कार्य को लिखित रूप में रखें
यदि आपने कार्य सही ढंग से निर्धारित किया है, लेकिन इसे मौखिक रूप से किया है, और कर्मचारी ने इसे श्रुतलेख के तहत एक नोटबुक में लिखा है, तो निश्चित रूप से कुछ खो जाएगा। कार्य पर मौखिक रूप से चर्चा करने के बाद, एक लिखित सारांश बनाएं।
आदत बनाना
यह जानना कि किसी कार्य को कैसे निर्धारित किया जाए ताकि वह पूरा हो जाए, आधी लड़ाई है। हमें ज्ञान को निरंतर व्यवहार में लागू करना चाहिए। स्वचालन के बिना यह असंभव है. आपके पास एक या दो सप्ताह के लिए पर्याप्त होगा। तब अत्यावश्यक मामले सामने आएंगे और आप कार्य का विस्तार से वर्णन नहीं करेंगे। एक बार - कोई बड़ी बात नहीं. लेकिन जहां एक समय हैक है, वहां दूसरा और तीसरा हमेशा दिखाई देगा। जल्द ही आप इस विनाशकारी व्यवसाय पर थूक देंगे, और फिर से रोबोट के लिए ऑर्डर के वितरक बन जाएंगे।
कुछ न कुछ आपको लगातार कार्यों की सही सेटिंग की याद दिलाती रहनी चाहिए ताकि योजना एक आदत बन जाए। मेगाप्लान मेरी मदद करता है. कार्य सेटिंग प्रपत्र - स्वचालित अनुस्मारक।
कार्य का नाम सदैव वांछित क्रिया होता है। आपके कर्मचारी को क्या करना चाहिए? प्रश्न का उत्तर समस्या का सही निरूपण है।
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