संग्रहण एजेंसियों के पास क्या अधिकार हैं? अगर कर्ज लेने वाले घर आएं तो क्या करें?

कई देनदार जो खुद को कठिन वित्तीय परिस्थितियों में पाते हैं, उन्हें संग्रह एजेंसियों से निपटना पड़ता है। ऐसे संगठनों के कुछ कर्मचारी उधारकर्ताओं या उनके रिश्तेदारों को धमकी देते हैं और संपत्ति को नुकसान पहुंचा सकते हैं। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि लोग आश्चर्य करते हैं कि संग्रहण एजेंसियों के पास क्या अधिकार हैं।

संग्राहकों की विशेषताएं

संग्रह एजेंसीएक कानूनी या वित्तीय कंपनी है जिसे ऋण एकत्र करने का अधिकार है। एक संगठन दो प्रकार से सेवाएँ प्रदान कर सकता है:

एक सहमत शुल्क के लिए लेनदार की ओर से ऋण एकत्र करें;
लेनदार से ऋण खरीदें (ऋण का समनुदेशन या पुनर्विक्रय) और अपनी ओर से कार्य करें।

वर्तमान में ऐसा कोई कानून नहीं है जो संग्रह एजेंसियों के काम को विनियमित करेगा। लेकिन इन संगठनों को रूसी संघ के कानून के ढांचे के भीतर कार्य करना होगा। उनके कार्यों से देनदार के अधिकारों का उल्लंघन नहीं होना चाहिए।

ऋण संग्राहकों के पास ऋण वसूल करने के क्या अधिकार हैं?

संग्रहण एजेंसियों को कानून तोड़े बिना काम करना आवश्यक है। ऐसे संगठन के कर्मचारियों का मुख्य कार्य देनदारों से ऋण एकत्र करना है, लेकिन वे सेवा प्रावधान के रूप की परवाह किए बिना, अनुनय के माध्यम से ही ऐसा कर सकते हैं। यदि ऋण का असाइनमेंट हुआ है, तो लेनदारों के अधिकार पूरी तरह से बैंक के अधिकारों से मेल खाते हैं। कलेक्टरों के पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

संग्राहकों के अधिकार संपत्ति की जब्ती या जब्ती तक विस्तारित नहीं होते हैं। वे केवल देनदार को कर्ज चुकाने के लिए मना सकते हैं, लेकिन उसे जबरदस्ती अपने कब्जे में नहीं ले सकते या उसे डरा नहीं सकते। किसी भी रूप में देनदार से संपर्क करते समय (व्यक्तिगत बैठक, टेलीफोन कॉल या पत्र), कलेक्टरों को अपने दस्तावेज़, साथ ही बैंक के साथ एक समझौता प्रस्तुत करना आवश्यक होता है, जो उन्हें ऋण की चुकौती की मांग करने का अधिकार देता है।

यदि संग्रहण एजेंसी उधारकर्ता को समझाने में विफल रहती है, तो वह अदालत जा सकता है, लेकिन केवल तभी जब ऋण आवंटित किया गया हो। अन्यथा बैंक ऐसा कर सकता है.

क्या वर्जित है

कलेक्टर अक्सर अपने अधिकार से आगे निकल जाते हैं। वे ऐसे कार्य करते हैं जो उनके लिए निषिद्ध हैं। दावेदारों को नहीं है अधिकार:

अनधिकृत समय पर देनदार से संपर्क करें (सप्ताह के दिनों में रात 10 बजे से सुबह 8 बजे तक और छुट्टियों और सप्ताहांत पर रात 8 बजे से सुबह 9 बजे तक)। कोई भी संपर्क निषिद्ध है: व्यक्तिगत बैठकें, टेलीफोन कॉल, इत्यादि।
उधारकर्ता से मिलें या उसे उस पते पर पत्र लिखें जहां वह पंजीकृत नहीं है। उधारकर्ता से संपर्क केवल ऋण समझौते में निर्दिष्ट संपर्क जानकारी के माध्यम से ही किया जा सकता है।
देनदार की सहमति के बिना उसके घर में प्रवेश करें।
संपत्ति का वर्णन और मूल्यांकन करें।
जिस व्यक्ति से कर्ज वसूला जा रहा है उसे धमकाएं (जान को खतरा या संपत्ति को नुकसान पहुंचाने की धमकी)।
उन रिश्तेदारों से कर्ज चुकाने की मांग करें जो गारंटर या गारंटर के रूप में कार्य नहीं करते हैं।
परिवार और दोस्तों को धमकाएं.
व्यक्तिगत या सार्वजनिक संपत्ति को नुकसान पहुँचाएँ (दरवाज़ों को रंगना, खिड़कियाँ तोड़ना, आदि)।
उनकी व्यक्तिगत जानकारी, साथ ही उस कंपनी का नाम और पता छिपाएँ जिसके लिए वे काम करते हैं।
ऋण के देर से भुगतान के लिए दंड या जुर्माना वसूलें।
मांग करें कि ऋण समझौते में निर्दिष्ट अवधि की समाप्ति से पहले ऋण चुकाया जाए।
उधारकर्ता की संपत्ति जब्त करना, ज़ब्त करना या बेचना। कलेक्टरों के पास जमानतदारों के अधिकार नहीं हैं।

यदि कर्ज़ वसूलने वाले अधिकारों का उल्लंघन करें तो क्या करें?

यदि कर्ज लेने वाले आपके अधिकारों का उल्लंघन करते हैं, तो आप पुलिस, अदालत या अभियोजक के कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं। आप निम्नलिखित स्थितियों में पुलिस को एक बयान लिख सकते हैं:

कर्ज़ वसूलने वाले आपके घर में घुस आए हैं;
आपको या आपके परिवार को धमकी देना;
संपत्ति को क्षतिग्रस्त किया या छीन लिया;
बिजली या पानी बंद कर दिया गया था;
वे रात को फोन करते हैं;
आपको उस पते पर परेशान करें जहां आप पंजीकृत नहीं हैं, इत्यादि।

यह सलाह दी जाती है कि कर्ज लेने वालों के साथ बैठकों को वॉयस रिकॉर्डर या वीडियो कैमरे पर रिकॉर्ड करें ताकि आप सबूत पेश कर सकें। आपके पास आने वाले लोगों से हमेशा दस्तावेज़ मांगें। याद रखें कि कर्ज वसूलने वालों को आपसे जबरन कर्ज वसूलने का अधिकार नहीं है, इसलिए अपनी सुरक्षा, अपने परिवार और संपत्ति की सुरक्षा के लिए कानून प्रवर्तन एजेंसियों से संपर्क करें।

इस तथ्य के बावजूद कि "कलेक्टर" की अवधारणा ऋण वसूली से संबंधित कानूनी संबंधों की प्रणाली में मजबूती से स्थापित है, वर्तमान रूसी कानून किसी भी तरह से संग्रह गतिविधियों को विनियमित नहीं करता है। वर्तमान में, संग्रह गतिविधियों पर कानून केवल एक मसौदे के रूप में मौजूद है, जिसमें विचार और अपनाने की अस्पष्ट संभावना है।

संग्राहकों और संग्रह एजेंसियों के अधिकारों, दायित्वों और गतिविधियों की जांच करते हुए, आज हम केवल कानून के उन प्रावधानों के बारे में बात कर सकते हैं जो ऋणदाता और देनदार के बीच अपने ऋण दायित्वों को पूरा करने में विफलता के संबंध में लागू होते हैं। हाँ, बिल्कुल वैसा ही, और केवल वैसा ही। कानून ऐसे संबंधों में संग्राहकों की किसी भी भागीदारी का प्रावधान नहीं करता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि सभी संग्राहक अवैध रूप से काम करते हैं। बात सिर्फ इतनी है कि उनकी कानूनी स्थिति पूरी तरह से अलग है, हालांकि कई देनदारों को इसके बारे में पता भी नहीं है।

कलेक्टर - वे कौन हैं?

एक कलेक्टर (एजेंसी) की कानूनी स्थिति तीन कारकों द्वारा निर्धारित होती है:

पंजीकरण के दौरान चुना गया संगठनात्मक और कानूनी रूप एक उद्यमी (आईपी) या एक कानूनी इकाई है।
विशेष दर्जा - एक वित्तीय संगठन (क्रेडिट या गैर-क्रेडिट), जिसे सेंट्रल बैंक या किसी अन्य, अक्सर एक कानूनी कंपनी द्वारा नियंत्रित किया जाता है। यह अत्यंत दुर्लभ है, लेकिन कभी-कभी वकील संग्रह कार्य करते हैं।
नागरिक कानून के प्रावधानों के अनुसार ऋणदाता और देनदार के बीच कानूनी संबंधों की प्रणाली में कलेक्टर के पास जो शक्तियाँ हैं।

तीसरा कारक सबसे अधिक रुचि का है - यह संग्राहकों के अधिकारों को निर्धारित करने में एक प्रमुख भूमिका निभाता है:

कलेक्टर लेनदार और पावर ऑफ अटॉर्नी के साथ संपन्न एजेंसी समझौते के ढांचे के भीतर कार्य करता है, जिसमें अधिकारों और दायित्वों की एक सूची होनी चाहिए।
कलेक्टर ने दावे के अधिकार (आम बोलचाल में - ऋण की बिक्री) के असाइनमेंट पर लेनदार के साथ एक समझौता किया। इस मामले में, कलेक्टर की स्थिति वस्तुतः बैंक, माइक्रोफाइनेंस संगठन या अन्य प्राथमिक ऋणदाता से भिन्न नहीं है।

एक एजेंट के रूप में कार्य करने वाले ऋण संग्राहक के अधिकार

एक एजेंट के रूप में कार्य करते हुए, ऋण संग्रहकर्ता एक मध्यस्थ से अधिक कुछ नहीं है जिसकी पूरी भूमिका ऋणदाता को ऋण वसूली सेवाएं प्रदान करना है। यदि हम उपभोक्ता ऋण (ऋण) पर कानून के प्रावधानों की ओर मुड़ते हैं, तो उधारकर्ता के संबंध में कलेक्टर के सभी अधिकारों को एक छोटी लेकिन संक्षिप्त परिभाषा में कम किया जा सकता है - वह केवल विनम्रतापूर्वक और विनम्रता से ऋण चुकाने के लिए कह सकता है।

उल्लिखित कानून एक कलेक्टर के अनुमेय कार्यों को दो दिशाओं में कम कर देता है:

सीधी बातचीत - टेलीफोन पर बातचीत और (या) व्यक्तिगत बैठकें।
मोबाइल रेडियोटेलीफोन सहित नेटवर्क दूरसंचार के माध्यम से प्रेषित डाक पत्र, टेलीग्राफिक, टेक्स्ट, आवाज और अन्य संदेश भेजना।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उपरोक्त सभी कार्य केवल उधारकर्ता या सुरक्षा प्रदान करने वाले व्यक्ति - गारंटर, गारंटर, आदि के संबंध में ही किए जा सकते हैं। कोई भी अन्य कार्रवाई तब तक अवैध है जब तक कि उधारकर्ता या सुरक्षा प्रदान करने वाले व्यक्ति ने उनके लिए अपनी लिखित सहमति व्यक्त नहीं की है।

कानून में हाल के बदलावों के कारण, संग्राहकों को स्पष्ट रूप से प्रतिबंधित किया गया है:

ऋण समझौते या कानून द्वारा स्थापित अवधि से पहले दायित्वों की पूर्ति की आवश्यकता है।
कॉल करें, व्यक्तिगत बैठकें करें, सप्ताह के दिनों में 22 बजे से 08 बजे तक और गैर-कामकाजी छुट्टियों और सप्ताहांत पर 20 से 09 बजे तक एसएमएस भेजें।
कोई नुकसान पहुंचाने के इरादे से कोई भी कार्य करना।
किसी भी रूप में अधिकार का दुरुपयोग करें।

ऋण का दावा करने के अधिकार के असाइनमेंट के लिए एक समझौते के तहत एक कलेक्टर के अधिकार

ऋण असाइनमेंट समझौते का समापन करके, ऋण संग्रहकर्ता को ऋण वसूली से संबंधित सभी अधिकार प्राप्त होते हैं जो पहले लेनदार के थे। इसका मतलब यह है कि संग्रहकर्ता वास्तव में एक विशिष्ट उधारकर्ता के संबंध में ऋणदाता बन जाता है।

लेनदार और उसकी ओर से ऋण चुकाने वाले व्यक्ति के अधिकारों के संबंध में, उपभोक्ता क्रेडिट कानून कोई विशेष अंतर नहीं करता है। इस प्रकार, ऋण वसूली के संबंध में उधारकर्ता के साथ बातचीत करते समय एजेंट के रूप में कार्य करने वाले ऋण संग्राहक और ऋण संग्राहक के अधिकार और दायित्व समान हैं।

उसी समय, एक लेनदार का दर्जा होने पर, कलेक्टर को कई अधिकार प्राप्त होते हैं जो लेनदार के लिए अद्वितीय होते हैं और सीधे ऋण समझौते और कानून के प्रावधानों का पालन करते हैं। विशेष रूप से, लेनदार, अपनी ओर से कार्य करते हुए, अदालत में दावा दायर करने का अधिकार रखता है। एक एजेंट के रूप में, ऋण संग्रहकर्ता केवल ऋणदाता को कानूनी सेवाएं प्रदान कर सकता है। यह दृष्टिकोण अक्सर ऋण संग्राहकों द्वारा अपनाया जाता है जो ऋणदाता के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करते समय कानून फर्म और वकील होते हैं।

प्रत्येक उधारकर्ता को क्या पता होना चाहिए

कलेक्टर की स्थिति जो भी हो, उसके पास कानून प्रवर्तन एजेंसियों और ऋण प्रवर्तन एजेंसियों (बेलीफ्स) की शक्तियां निहित नहीं हैं।

किसी भी स्थिति में कलेक्टर के कार्य अवैध होंगे यदि वह:

आपकी सहमति के बिना अपार्टमेंट में घुसने की कोशिश कर रहा हूँ। आम तौर पर आपके पास संग्राहकों के लिए दरवाजा न खोलने का अधिकार है।
अदालत के आदेश के बिना आपकी संपत्ति को बनाए रखने, या जब्ती के उद्देश्य से संपत्ति की एक सूची तैयार करने के लिए कार्रवाई करता है। उत्तरार्द्ध को अक्सर धमकी के रूप में अधिक उपयोग किया जाता है: "हम आएंगे, हम ऋण के लिए आपकी सारी संपत्ति का वर्णन करेंगे और बेच देंगे।" इस तरह की धमकी को जबरन वसूली के रूप में माना जा सकता है, और संपत्ति को अवैध रूप से बनाए रखने की कार्रवाइयों को मनमानी के रूप में माना जा सकता है।
आपकी संपत्ति, तीसरे पक्ष की संपत्ति या सार्वजनिक संपत्ति को नुकसान पहुंचाना, उदाहरण के लिए, आपके दरवाजे, ताले को नुकसान पहुंचाना, प्रवेश द्वार में दीवारों को पेंट करना, संपत्ति के जानबूझकर विनाश का उल्लेख नहीं करना।
धमकी देना, अपमान करना, अपमानित करना।
किसी भी माध्यम और रूप से कानूनी रूप से संरक्षित डेटा की गोपनीयता का उल्लंघन करें, विशेष रूप से, व्यक्तिगत जानकारी का प्रसार करें।

कानून उधारकर्ता को किसी भी कार्रवाई को अपील करने और चुनौती देने का अधिकार सुरक्षित रखता है जिसे वह अवैध और (या) निराधार मानता है। यदि कलेक्टर वित्तीय ऋण या गैर-क्रेडिट संगठनों से संबंधित है, तो आवेदन (शिकायतें) रूसी संघ के सेंट्रल बैंक के स्थानीय कार्यालय को भेजे जा सकते हैं। यह न्यायिक सुरक्षा के अधिकार को सीमित नहीं करता है। आप कर्ज़ वसूलने वालों के अवैध कार्यों की रिपोर्ट पुलिस, जांच अधिकारियों या अभियोजक के कार्यालय को भी कर सकते हैं।

नया संग्राहकों पर कानूनसंग्रह एजेंसियों की गतिविधियों को नियंत्रित करता है और कलेक्टरों. कानून संग्रहकर्ताओं की संभावनाओं और अधिकारों की तुलना में संग्रह एजेंसियों की गतिविधियों पर अधिक प्रतिबंध प्रदान करता है।

कानून में प्रावधान है कि संग्राहक देनदार के साथ निम्नलिखित का उपयोग करके बातचीत कर सकते हैं:

व्यक्तिगत बैठकें, टेलीफोन पर बातचीत (सीधी बातचीत);
टेलीग्राफ संदेश, पाठ, आवाज और मोबाइल रेडियोटेलीफोन संचार सहित दूरसंचार नेटवर्क पर प्रसारित अन्य संदेश;
देनदार के निवास स्थान या रहने के स्थान पर डाक आइटम।

ऋण संग्राहकों को देनदारों के साथ इस प्रकार बातचीत करनी चाहिए। कलेक्टर देनदार के साथ कुछ और नहीं कर सकते।

आप कर्ज वसूलने वालों की हरकतों के बारे में शिकायत कर सकते हैंसक्षम अधिकारियों को.

क्या कर्ज़ वसूलने वालों को कर्ज़दार को कॉल करने का अधिकार है?

हाँ, कर्ज़ वसूलने वालों को कर्ज़दार को कॉल करने का अधिकार है। लेकिन कानून प्रतिबंधों का प्रावधान करता है।

देनदार के साथ टेलीफोन पर बातचीत के संबंध में, कानून निम्नलिखित बताता है:

लेनदार या उसकी ओर से और (या) उसके हितों में कार्य करने वाले व्यक्ति की पहल पर, अनुमति नहींटेलीफोन पर बातचीत के माध्यम से देनदार के साथ सीधा संवाद:

दिन में एक से अधिक बार;

सप्ताह में दो बार से अधिक;

महीने में आठ बार से अधिक.

क्या कर्ज वसूलने वालों को रिश्तेदारों को बुलाने या काम करने का अधिकार है?

कलेक्टरों को रिश्तेदारों को बुलाने या काम करने का अधिकार केवल तभी होता है जब ऐसी बातचीत लेनदार और देनदार के बीच एक समझौते द्वारा प्रदान की जाती है और यदि तीसरे पक्ष को कलेक्टरों द्वारा उन्हें बुलाने पर कोई आपत्ति नहीं होती है।

तीसरे पक्ष के साथ बातचीत करने के लिए देनदार की सहमति को एक अलग दस्तावेज़ में लिखित रूप में औपचारिक रूप दिया जाना चाहिए।

ऐसी सहमति किसी भी समय वापस ली जा सकती है।तदनुसार, तीसरे पक्ष भी ऋण संग्राहकों के साथ बातचीत करने से इनकार कर सकते हैं।

इस प्रकार, कलेक्टरों से रिश्तेदारों, परिवार के सदस्यों, काम आदि के लिए कॉल। बहिष्कृत किया जा सकता है.

क्या कर्ज़ वसूलने वालों को घर आने या काम पर आने का अधिकार है?

इस संबंध में, कानून इस प्रकार कहता है:

लेनदार या उसकी ओर से और (या) उसके हितों में कार्य करने वाले व्यक्ति की पहल पर, देनदार के साथ सीधे बातचीत की अनुमति नहीं है:

1) सप्ताह के दिनों में 22:00 से 8:00 बजे तक और सप्ताहांत और गैर-कामकाजी छुट्टियों पर स्थानीय समयानुसार 20:00 से 9:00 बजे तक देनदार के निवास स्थान या ठहरने के स्थान पर, जो लेनदार और (या) को ज्ञात हो उसकी ओर से और (या) उसके हित में कार्य करने वाला व्यक्ति;

2) सप्ताह में एक से अधिक बार व्यक्तिगत बैठकों के माध्यम से;

इस प्रकार, संग्राहकों और देनदार के बीच बातचीत की संख्या सीमित है।

क्या कर्ज़ वसूलने वालों को संपत्ति का वर्णन करने का अधिकार है?

नहीं, कलेक्टर को संपत्ति का वर्णन करने का अधिकार नहीं है। इसके अलावा, उसे कर्ज़दार या उसकी संपत्ति को छूना भी नहीं चाहिए। प्रवर्तन कार्यवाही के भाग के रूप में केवल जमानतदार ही संपत्ति का वर्णन कर सकते हैं। वसूली पर अदालत का फैसला लागू होने के बाद प्रवर्तन कार्यवाही शुरू की जाती है।

क्या कर्ज वसूलने वालों को अदालत जाने का अधिकार है?

नहीं, संग्रह गतिविधियों पर कानून के अनुसार कलेक्टरों को कलेक्टर के रूप में अपनी गतिविधियों के हिस्से के रूप में अदालत में जाने का अधिकार नहीं है।

पावर ऑफ अटॉर्नी या वकील द्वारा प्रतिनिधित्व द्वारा प्रतिनिधित्व को भ्रमित करने की कोई आवश्यकता नहीं है। इस मामले में, प्रतिनिधि की शक्तियाँ उसे अदालत में जाने की अनुमति दे सकती हैं। लेकिन प्रतिनिधि कलेक्टर नहीं होगा. इस मामले में, प्रतिनिधि लेनदार (बैंक) की ओर से कार्य करेगा।

दूसरी ओर, यदि कलेक्टर अर्जित ऋणअसाइनमेंट एग्रीमेंट के आधार पर, वह एक नया लेनदार होगा। और एक नए लेनदार के रूप में, वह वसूली के दावे के साथ अदालत में जा सकेगा।

किसी भी मामले में, चाहे कोई भी अदालत जाए, यह ऋण वसूली का दावा होगा। जब अदालत का निर्णय हो जाता है और लागू हो जाता है, तो ऋणदाता (नया ऋणदाता) निष्पादन की रिट प्राप्त करने और इसे बेलीफ सेवा में जमा करने में सक्षम होगा। तदनुसार, प्रवर्तन कार्यवाही शुरू की जाएगी। लेकिन वह बिल्कुल अलग कहानी होगी.

क्या कर्ज लेने वालों को पैसा (कर्ज) मांगने का अधिकार है?

आइए अवधारणा पर वापस लौटें संग्रहण गतिविधियाँ. कलेक्टर वह व्यक्ति होता है जो अतिदेय ऋणों की वसूली में लगा होता है, जो लेनदार की ओर से और उसके हित में कार्य करता है। तदनुसार, ऋणदाता ने कलेक्टर को काम पर रखा, उसके साथ एक समझौता किया और उसकी सेवाओं के लिए भुगतान किया। कलेक्टर ऋणदाता के साथ समझौते के ढांचे के भीतर कार्य करता है। इस मामले में, कलेक्टर ऋणदाता की ओर से कार्य करता है।

कलेक्टर उस धन की मांग नहीं कर सकता जो देनदार ने लेनदार को नहीं दिया हो। आइए इसे इस तरह से रखें: कलेक्टर यह नहीं कह सकता: "भुगतान करो, अन्यथा मैं ब्याज लगाऊंगा" या "मुझे भुगतान करो और मैं तुम्हें अकेला छोड़ दूंगा।" वे। एक कलेक्टर अपने स्वार्थ के लिए साधारण जबरन वसूली में शामिल नहीं हो सकता। देनदार को कलेक्टर की सेवाओं के लिए भुगतान नहीं करना पड़ता है। अवैध कार्य किसी आपराधिक अपराध के स्वतंत्र लक्षण बन सकते हैं।

आप भी पता लगा सकते हैं कर्ज लेने वालों से कानूनी तौर पर और हमेशा के लिए कैसे छुटकारा पाएं.

मुझे आशा है कि लेख आपके लिए उपयोगी था!

ऋण समझौते के तहत ऋण की घटना अक्सर होती है। पहले, इस समस्या का समाधान बैंक के दावा विभाग द्वारा ही किया जाता था, लेकिन समय के साथ देनदारों की संख्या में काफी वृद्धि हुई, और बैंकों को विशेष एजेंसियों या कलेक्टरों की मदद का सहारा लेने के लिए मजबूर होना पड़ा।

आज हम इस बारे में बात करेंगे कि ऐसी कंपनियों की गतिविधियों के संबंध में हाल के वर्षों में क्या बदलाव हुए हैं और 2019 में कलेक्टर देनदार के साथ क्या कर सकते हैं।

रूसी संघ में कलेक्टरों की गतिविधियों से संबंधित विशेषताएं और विधायी मुद्दे

कलेक्टर लंबे समय से अपने नकारात्मक कार्यों और अवैध कार्यों के लिए प्रसिद्ध हो गए हैं। बेशक, सबसे पहले, उनकी गतिविधियों का उद्देश्य किसी व्यक्ति पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव डालना है, हालांकि, ऐसा प्रभाव देनदार की भलाई बिगड़ने और स्वास्थ्य समस्याएं उत्पन्न होने के लिए पर्याप्त हो सकता है।

हाल तक, ऋण संग्राहकों की गतिविधियों को विनियमित करने वाला कोई कानून नहीं था, और बहुत कम रूसी जानते थे कि ऐसी एजेंसियों के कर्मचारियों के पास क्या अधिकार और शक्तियाँ हैं। परिणामस्वरूप, अक्सर ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती थीं जब संग्राहक फोन पर धमकियों से वास्तविक प्रभाव की ओर बढ़ जाते थे और इस तरह देनदार और उसके रिश्तेदारों के स्वास्थ्य को नुकसान पहुँचाते थे।

बेशक, कानून प्रवर्तन एजेंसियां विशेष रूप से गंभीर मामलों से निपटती हैं और उनकी गतिविधियों को एक आपराधिक अपराध के रूप में वर्गीकृत करती हैं। साथ ही, कई नागरिक पुलिस से संपर्क नहीं कर सके क्योंकि वे अपने प्रियजनों के जीवन और स्वास्थ्य के लिए बहुत भयभीत और भयभीत थे। सौभाग्य से, सरकारी एजेंसियों ने तुरंत इस समस्या पर ध्यान आकर्षित किया और एक नया कानून अपनाया गया जिससे कलेक्टरों की शक्तियों को सीमित करना संभव हो गया।

नये कानून में क्या जानकारी है?

नए बिल को "ऋण वसूली गतिविधियों को अंजाम देते समय व्यक्तियों के अधिकारों और वैध हितों की सुरक्षा पर" कहा जाता है। दस्तावेज़ ने संग्राहकों की संभावनाओं को महत्वपूर्ण रूप से सीमित करना संभव बना दिया, अर्थात्:

ऋण वसूली एजेंसियों के कर्मचारियों को देनदार या उसके परिवार के सदस्यों के प्रति हिंसक प्रकृति की कोई भी शारीरिक कार्रवाई करने की सख्त मनाही है;
वित्तीय संगठनों को किसी नागरिक को मनोवैज्ञानिक रूप से प्रभावित करने और देनदार की संपत्ति को नुकसान पहुंचाने का अधिकार नहीं है;
जहाँ तक टेलीफोन कॉल का सवाल है, इस पद्धति का उपयोग सप्ताह में दो बार से अधिक नहीं करने की अनुमति है। हालाँकि, ऐसा नहीं किया जा सकता: सप्ताह के दिनों में 22 से 8 तक, और सप्ताहांत पर - 20 से 9 तक;
कलेक्टर ऋण समझौते में निर्दिष्ट पते पर देनदार से मिल सकता है, लेकिन सप्ताह में एक बार से अधिक नहीं;
सभी फ़ोन नंबर जिनसे कलेक्टर कॉल करते हैं, आधिकारिक तौर पर खुले होने चाहिए। यही नियम ईमेल पतों पर भी लागू होता है।

एक महत्वपूर्ण जोड़ यह है कि एक नागरिक अब ऐसे संगठन के साथ संवाद करने से पूरी तरह इनकार कर सकता है। ऐसा करने के लिए, नोटरीकृत दस्तावेज़ को एजेंसी के पते पर स्थानांतरित करना पर्याप्त होगा। यदि यह प्राप्ति की सूचना वाला एक पंजीकृत पत्र हो तो बेहतर है।

संग्राहकों के लिए अन्य कौन से निषेध लागू किए गए हैं?

नए कानून के अनुसार, पहले समूह के विकलांग व्यक्तियों, पुनर्वास से गुजर रहे नाबालिगों या स्वास्थ्य समस्याओं के कारण काम करने में असमर्थ लोगों के संबंध में कोई कार्रवाई नहीं की जाती है।

कई देनदारों के लिए एक महत्वपूर्ण निर्णय तीसरे पक्ष को ऋण की अधिसूचना पर प्रतिबंध लगाना था। उदाहरण के लिए, हम सोशल नेटवर्क पर कलेक्टरों के अवैध कार्यों के साथ-साथ उधारकर्ता के निवास स्थान के पास पत्रक और पोस्टर पोस्ट करने के बारे में बात कर रहे हैं।

यदि कलेक्टर नए कानून के प्रावधानों का पालन नहीं करते हैं तो क्या करें?

किसी अप्रिय स्थिति में फंसने और कर्ज लेने वालों की गतिविधियों का सामना न करने के लिए, कर्ज लेने से पहले ही अपनी क्षमताओं का सही आकलन करना उचित है। समय पर मासिक भुगतान न करने पर गंभीर परिणाम हो सकते हैं। इस मामले में, ऋण अभी भी चुकाना होगा, लेकिन बहुत कठिन परिस्थितियों में।

प्रत्येक नागरिक को पता होना चाहिए कि राज्य उसके हितों की रक्षा कर रहा है, और वह किसी भी समय पुलिस से संपर्क कर सकता है, लेकिन अपील ठोस आधार पर होनी चाहिए। दूसरे शब्दों में, सुरक्षा और राहत प्राप्त करने के लिए, यह आवश्यक है कि ऋण जारी करने वाले संगठन ने ऋण समझौते या कानून की शर्तों का उल्लंघन किया हो। बदले में, घायल व्यक्ति अपने शब्दों की पुष्टि करने वाले विशिष्ट तथ्य प्रस्तुत करने के लिए बाध्य है।

सहायक दस्तावेजों या अन्य साक्ष्य के रूप में, आप एजेंसी प्रतिनिधियों के साथ टेलीफोन पर बातचीत की रिकॉर्डिंग, साथ ही गवाहों के लिखित बयान संलग्न कर सकते हैं। वर्तमान कानून का उल्लंघन करने वाले कर्मचारी के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के बारे में पहले से चिंता करना उचित है। इस तरह की कार्रवाइयां आपको कर्ज लेने वालों के नकारात्मक कार्यों से खुद को बचाने की अनुमति देंगी।

निष्कर्ष

पिछले साल कलेक्शन एजेंसियों के काम को लेकर एक कानून जारी किया गया था. आज, जिन लोगों पर बैंकों का कर्ज है, उन्हें ऐसे संग्रहकर्ताओं की धमकियों से डरने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि इन व्यक्तियों की शक्तियाँ बहुत सीमित हैं। यदि समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, साथ ही कलेक्टरों द्वारा अपनी शक्तियों का अतिक्रमण करने की स्थिति में, घायल नागरिक दोषी नागरिकों को न्याय के कटघरे में लाने के लिए कानून प्रवर्तन एजेंसियों या अभियोजक से संपर्क कर सकता है।

संग्रहण एजेंसियाँ वे संगठन हैं जिनकी मुख्य गतिविधि ऋण वसूली है। जैसे-जैसे ऋण दिया जा रहा है, इन सेवाओं की लोकप्रियता बढ़ रही है और तदनुसार, ऋण चूक में भी वृद्धि हो रही है। रूस में यह बाज़ार तेजी से विकसित हो रहा है; अधिकांश बड़े बैंक संग्रह एजेंसियों के साथ सहयोग करते हैं। हालाँकि, रूस में उनकी गतिविधियों के लिए वर्तमान में कोई विशेष कानूनी ढांचा नहीं है।

संग्रह एजेंसियां दो मुख्य योजनाओं के अनुसार काम करती हैं: लेनदार की ओर से शुल्क के लिए, या अपनी ओर से, यदि संग्रहकर्ता ऋण खरीदता है। कलेक्टरों की गतिविधियों का कानूनी आधार नागरिक संहिता और नागरिक प्रक्रिया संहिता है।

कलेक्टरों की गतिविधियों को विनियमित करने वाला एक विशेष बिल 2010 में विकसित किया गया था, और निकट भविष्य में इसके लागू होने की उम्मीद की जा सकती है। हालाँकि, वर्तमान प्रथा ऐसी है कि कलेक्टरों के काम के लिए कोई कानूनी आधार नहीं है, और न्यायिक प्रथा ऐसी है कि अदालत देनदार और कलेक्टर दोनों का पक्ष ले सकती है।

यदि कोई बैंक किसी संग्रह एजेंसी को ऋण हस्तांतरित करता है, तो बैंक और ऋणदाता के बीच द्विपक्षीय लेनदेन में एक अन्य भागीदार दिखाई देता है, जिसका कर्तव्य बैंक को ऋण की वापसी में तेजी लाना है। संग्रह एजेंसी की जिम्मेदारी न केवल कर्ज चुकाना है, बल्कि क्रेडिट ब्यूरो तक जानकारी पहुंचाना भी है।

अपने काम के दौरान, कलेक्टर को ऐसी कार्रवाई करने का अधिकार है जो कानून का खंडन नहीं करती है। विशेष रूप से, उसे देनदार के बारे में जानकारी एकत्र करने, उसे सूचनाएं भेजने, उसके साथ बातचीत करने, विवाद के पूर्व-परीक्षण निपटान की सुविधा प्रदान करने के साथ-साथ देनदार के साथ बैठकें आयोजित करने और अदालत में लेनदार के हितों का प्रतिनिधित्व करने का अधिकार है। उसी समय, एक संग्रह एजेंसी के कर्मचारी को केवल दिन के दौरान देनदार को कॉल करने का अधिकार होता है, टेलीफोन पर बातचीत शुरू करते समय, वह अपना परिचय देने के लिए बाध्य होता है (न केवल व्यक्तिगत रूप से, बल्कि उस संगठन का नाम भी बताने के लिए जिसका वह सदस्य है); प्रतिनिधि)।

संग्रहण एजेंसियों को अपनी गतिविधियों को अंजाम देते समय कानून के भीतर सख्ती से कार्य करना आवश्यक है। विशेष रूप से, उन्हें मालिक या किरायेदार की अनुमति के बिना देनदार के घर में प्रवेश करने का अधिकार नहीं है, और उन्हें कर्ज चुकाने के लिए धन और संपत्ति जब्त करने का भी अधिकार नहीं है।

कलेक्टर को देनदार को धमकी नहीं देनी चाहिए, ब्लैकमेल नहीं करना चाहिए या उसे डराना नहीं चाहिए, या बातचीत के दौरान अश्लील भाषा का उपयोग नहीं करना चाहिए। हालाँकि "कर्ज चुकाने" की यह प्रथा अपेक्षाकृत हाल ही में लागू हुई है, यह रूसी कानून के विपरीत है। एक ऋण संग्राहक जो इस तरीके से कार्य करता है, उस पर आपराधिक मुकदमा चलाया जा सकता है।

आज, अधिकांश एजेंसियां कानून का पालन करती हैं, लेकिन देनदार के बारे में जानकारी प्रचारित करने जैसी प्रथाओं का उपयोग कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक संग्रह एजेंसी के प्रतिनिधि देनदार के वरिष्ठों, उसके पड़ोसियों या परिचितों को ऋण के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं और मनोवैज्ञानिक दबाव डाल सकते हैं (उदाहरण के लिए, रात में देनदार और उसके रिश्तेदारों को बुलाना)। "काम करने" के ये सभी तरीके अवैध हैं, और देनदार उनसे अपनी रक्षा कर सकता है।